顾客满意度论文

论文摘要随着技术进步的迅猛发展，市场需求方式的变化和顾客主体意识的增强带来了企业竞争焦点的转变。为了在市场竞争中立于不败之地，企业不应再单纯追求统计上的市场占有率，而应该更加关...

论文摘要知识工作生产率问题正日益成为管理学研究领域的主要内容,被德鲁克(Peter·Drucker)视为21世纪管理的最大挑战。研究知识工作的界定以及知识工作生产率的表征方法,...

论文摘要随着世界经济一体化进程的加快和生产效率的提高,整个世界范围内的市场越来越成为一个买方市场。在残酷的买方市场竞争中,企业也逐步由关注企业本身和产品转向了关注顾客的感受。站...

论文摘要中国的电信业经过近几年的改革、拆分重组,形成了几大运营商竞争的格局,中国网通大连通信分公司(原中国电信)失去了原有的优势,为了提高业务收入,推出小灵通业务。怎样避免现在...

论文摘要本文介绍了论文研究背景、结构,提出主要研究的内容是:通过研究ISO9000和顾客满意度(简称CSI)之间的关系和CSI现有的理论和模型,将CSI综合评价延伸到电力设备制...

论文题目:顾客满意度和转移障碍对顾客忠诚度影响的实证研究论文类型:硕士论文论文专业:企业管理作者:袁金魁导师:于坤章关键词:转移障碍,顾客满意度,顾客忠诚度,结构方程模型文献来...

论文题目:顾客满意度影响因素的理论分析及实证研究论文类型:硕士论文论文专业:企业管理作者:刘资媛导师:于坤章关键词:顾客满意,顾客满意度,感知质量,四分图文献来源:湖南大学发表...

论文题目:提升建横机客户满意度的因素分析和对策研究论文类型:硕士论文论文专业:工商管理作者:朱文彪导师:陈宏关键词:顾客满意度,建设机械,服务对策文献来源:电子科技大学发表年度...

论文题目:数据挖掘技术在商业银行客户满意度模型中的应用研究论文类型:硕士论文论文专业:统计学作者:赵连宝导师:徐建邦关键词:数据挖掘技术,顾客满意度,决策树模型文献来源:东北财...

论文题目:服务业顾客满意度测评指标体系及实证研究论文类型:硕士论文论文专业:企业管理作者:叶涛导师:魏大鹏关键词:顾客满意度,顾客满意度测评,服务业,服务质量文献来源:天津科技...

论文题目:汽车行业顾客满意度研究论文类型:硕士论文论文专业:统计学作者:史迎曦导师:刘沈忠关键词:顾客满意度,指标体系,缺口分析模型,模糊特征量化方法,四分图模型文献来源:东北...

论文题目:顾客满意度测评及实证研究论文类型:硕士论文论文专业:统计学作者:韩艳导师:孙慧钧关键词:顾客满意度,手机,模糊综合评价文献来源:东北财经大学发表年度:2005论文摘要...