顾客忠诚论文

论文摘要随着运营商重组,3G牌照的发放,我国无线宽带市场迅速发展。由于各运营商所采用的3G技术制式不同,不同运营商的优势不同,采取的战略规划和营销策略不尽相同。在这样一个竞争激...

论文摘要随着经济社会的快速发展,中国饭店行业竞争日趋激烈,吸引并留住顾客成为饭店之间竞争的首要目标。然而,消费者经验的丰富化和需求的个性化、多样化,使饭店更加难以巩固市场,传统...

论文摘要随着互联网基础设施逐步完善,网民基数不断增长,网络视频得到飞速发展,已经成为中国最为普及的网络服务之一。同时,大量企业进军网络视频市场,加剧了行业竞争,使得顾客争夺日趋...

论文摘要随着中国经济的高速发展和通讯、交通技术的日益成熟,互联网购物的交易量飞速增长,快递已成为社会商品流通的重要渠道。在当今快递业激烈的竞争环境下,快递公司面临着前所未有的机...

论文摘要2004年底,我国对外资零售商实行了全面开放,许多大型外资零售企业先后进入,并且得到迅速发展,使得中国的零售业竞争异常激烈;而占绝大多数的中小型零售企业和个体户中的中小...

论文摘要目前顾客抱怨研究已成为营销领域和学术界关注的热点。对企业来说,为顾客提供满意的产品或服务自然是一种理想状态,但失误总是难以避免的。顾客在不满意发生后,会选择各种抱怨方式...

论文摘要3G时代,中国电信企业的市场环境发生了巨大变化,企业面临着前所未有的竞争,如何获得竞争优势,保持长期发展,是电信企业苦苦思索的问题。在经历了价格战,企业ARPU值和利润...

论文摘要随着国内企业的快速发展和外资企业大量涌入,餐饮行业的竞争越来越激烈。在这样的情形下,如何提高顾客忠诚度成为商家关注的重要问题。消费者服务补救质量作为影响顾客忠诚的一个主...

论文摘要随着中国通信企业运营商的重组,市场竞争的不断加剧,同时,由于通信市场日趋饱和,客户增长速度放缓,通信企业对存量客户的争夺不断加剧,企业更加重视与顾客建立长期稳固的关系,...

论文摘要随着社会信息化的发展,电子商务已经成为时代的热点。在过去的几年里,电子商务得到了快速的发展。实施电子商务使得企业销售业绩增长,生产成本降低,客户关系管理更加便捷。但是我...

论文摘要随着消费市场竞争的日趋激烈与顾客争夺成本的提高,培育和维护忠诚的顾客已经成为企业市场制胜的重要策略。制定顾客忠诚管理策略,为顾客提供综合性、差异化的服务,是企业保持与顾...

论文摘要近年来,电子商务行业在中国发展突飞猛进并日趋成熟,国家在下一个五年计划的计划文件中也提出要大力发展中国的电子商务行业,电子商务企业在中国如雨后春笋般成长起来,但是在中国...

论文摘要当今市场环境下,商家的促销信息狂轰滥炸、购买产品的渠道多种多样,消费者不再担心能否买到商品,而是考虑选择何种方式、通过什么渠道能买到实惠又放心的商品。目录营销正是因消费...

论文摘要随着人们生活水平的提高和消费观念的变化,人们的需求层次和内容也相应的发展。消费者对情感需求的比重增加;对个性化产品和服务的需求越来越高;不只注重产品(服务)本身,还注重...

论文摘要随着互联网技术的迅速发展以及互联网的广泛应用,中国的网络购物市场呈现出良好的发展态势和广阔的市场前景,而随着市场竞争日趋激烈,网上商店面临着许多严重的问题,如点击率高购...

论文摘要随着互联网用户的增加和网络消费环境的改善,以网络购物为代表的电子商务在我国得到了飞速的发展。但是,由于网络购物交易的双方在时间和空间上的分离以及互联网作为中介媒介的存在...

论文摘要互联网商务环境下，网站是交易双方在线交互的平台，高质量的网站对于企业成功开展电子商务活动至关重要。建设好、应用好网站是企业提高竞争力的重要手段，网站质量的管理已引起众多...

论文摘要随着计算机和网络的普及，虚拟世界逐渐走进了人们的生活。而不管是在现实世界还是在虚拟世界，人们沟通交流的需求始终存在，即时通讯产品满足了这一需求。如今的即时通讯产品已经集...

论文摘要酒店业作为旅游业的三大支柱产业之一,它的蓬勃发展引起了国内外学者的广泛研究,但是基于顾客价值的星级酒店顾客忠诚的实证研究相对较少,大多集中于对酒店顾客价值研究或对酒店顾...

论文摘要随着全球金融市场的开放，银行业面临的竞争压力日益剧增。网上银行服务随着互联网的不断发展和成熟，已经成为国内外银行争夺中国市场的有力武器。由于开发一个新客户的成本是维系一...