客户满意论文

论文摘要近年来,我国社会经济快速发展,电力行业逐渐从卖方市场向买方市场转变。同时,社会对供电企业承担更多社会责任、引入竞争打破垄断的要求日益强烈,迫使供电企业重新审视企业的核心...

论文摘要目前市场竞争的日趋激烈,客户竞争已成为竞争的焦点,企业既要不断争取新客户来提高市场占有率,又要保持现有的客户以稳定市场占有率。只有满意和忠诚的客户,企业才能保持稳定的市...

论文摘要一.口腔专科门诊就诊病人求医状况对比分析（2004-2009年）目的:了解口腔专科门诊就诊病人求医状况的变化。方法:根据就诊病人门诊各科挂号比例分层抽样,选择就诊于口腔...

论文摘要由于服务业的蓬勃发展以及制造业在制造技术、产品功能的趋同，服务在制造企业的产值和利润中占有的比重不断增加，全球范围内的制造企业逐渐从以产品为核心的传统制造营销模式向以服...

论文摘要GX电信公司隶属于中国电信股份有限公司，是一家省级电信全业务运营商。近年来，随着中国-东盟自贸区的建成，GX地区的经济得到了快速发展，随着3G牌照的发放，市场竞争更加激...

论文摘要随着国内经济的持续发展和个人财富的增长,理财业务正在各商业银行如火如荼地开展。然而,银行的个人理财业务开展水平如何,客户对于其满意情况怎样都是值得探究的问题。探寻出对于...

论文摘要回顾过去几十年经济全球化的进展过程,不难发现,制造企业正面临着越来越严峻的挑战,以何种模式应对挑战决定着企业未来的兴衰存亡。越来越多的制造企业在考虑多元化发展的同时,更...

论文摘要企业实施客户关系管理,是为了更好地维系企业与客户之间的关系,使企业能从客户身上获取更大的利润。通过实施客户关系管理,将企业资源与业务流程进行有机的结合,使客户的各项信息...

论文摘要客户是园区最重要的资产,也是园区赖以生存的利润源泉。影响园区利润的不仅是客户的数量和规模,更重要的是客户长期的稳定性。因此研究园区的客户关系管理对增强园区的竞争能力,实...

论文摘要成都倍特科技工业园是一家服务物管企业,公司于2006年通过ISO9000质量体系认证,建立了基本的质量保证体系,初步规范了公司的质量管理工作。但公司目前的质量管理水平还...

论文摘要长春新华印刷有限公司要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,拥有长期忠诚客户比高市场份额但客户流失率高的对手更有竞争优势。本文通过调查,对长春新华印刷有限公司的市场现状和客...

论文摘要在当今“以客户为中心”的时代,如何更好地满足广大电力客户的需求,无疑是县级供电企业营销工作的中心。本论文从客户的感知出发进行研究,分析客户价值以及客户抱怨产生的原因,如...

论文摘要随着服务经济时代的到来,客户越来越关注服务质量。服务营销管理的核心理念是客户满意和忠诚,而要提高客户满意和忠诚,首要因素是服务质量的好坏。本文首先介绍了服务质量感知和客...

论文摘要客户体验已经成为企业竞争的又一个战场,只有提升客户体验,才能令客户满意进而获得客户忠诚,而后者正是导致客户重复购买的重要因素。本文通过案例研究的方式,研究并总结两大跨国...

论文摘要本文首先简要介绍了客户关系管理概论,包括客户关系管理的含义、客户关系管理三级论模型的实施路径、实施客户关系管理的益处;在此基础上,进一步分析了融资租赁行业自身的行业特性...

论文摘要当前,呼叫中心的发展已进入成熟期,这种新型的客户接触方式已逐步成为现代企业服务和营销的创新领域和发展趋势,极大地促进了企业的销售能力、服务水平及企业核心竞争力的提升。S...

论文摘要随着现代企业的竞争日益加剧,质量正在逐渐成为企业得以生存的战略武器。在焊接行业中,由于产品质量的好坏往往会涉及人们的生命与安全,如桥梁、压力容器、船舶等,焊接质量管理尤...

论文摘要随着我国对外资银行条件的放宽,国外银行将大量进入中国。我国银行业面临的竞争日趋激烈。与经济发达国家的商业银行相比,无论是在金融产品方面,还是在服务营销方面,我国商业银行...

论文摘要随着我国新一轮电信体制改革基本完成,电信市场正在呈现买方市场的态势,随着市场格局由卖方市场向买方市场过渡和竞争环境的变化,电信运营企业必须从重视客户创造,向重视维持客户...

论文摘要市场机制就是市场运行的实现机制。它作为一种经济运行机制,是指市场机制体内的供求、价格、竞争、风险等要素之间互相联系及作用机理。从福利经济学的观点看,效率是指以最小的社会...