客户服务中心论文

安捷伦科技公司客户服务流程分析
论文摘要美国麻省理工学院的迈克尔.哈默教授于上世纪90年代首次研究出了业务流程再造这个理论。之后,流程管理的概念被学术界广泛运用。众所周知,业务流程的优劣决定着公司对整个竞争市...
省级电力公司客户服务中心系统分析与设计
论文摘要随着计算机网络及通讯技术的成熟和广泛应用,客户服务中心正成为企业缩短与客户距离、加强与客户交流、提高服务质量的有力工具,也是企业提高竞争力的利器,各行各业纷纷建立适合自...
沈阳邮政11185客户服务中心系统总体设计和实施
论文摘要随着信息技术的发展，邮政经营模式的转变，为提高服务水平，促进“信息、资金、实物”的紧密结合，拓展邮政业务市场，中国邮政决定建设客户服务中心。本文围绕沈阳邮政客服中心系统...
客户服务中心与建设银行经营发展的关系及发展策略研究
论文摘要随着我国国民经济的快速发展和与世界经济的日益接轨，银行客户服务中心作为一种新型的电子交易工具和服务渠道，在人们的日常生活中正占据着越来越重要的地位，银行客户服务中心也成...