• 探讨电力营业厅智能化建设思路

    探讨电力营业厅智能化建设思路

    国网湖北省电力有限公司荆州供电公司湖北荆州434000摘要:本文探讨了电力营业厅智能化建设思路。关键词:电力营业厅;智能化;建设思路一、电力营业厅智能化服务需求供电服务营业厅是...
  • 浅谈关于供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略

    浅谈关于供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略

    国网黑龙江佳木斯市郊区电业局有限公司一、优质服务在供电营业厅中的重要性在知识经济时代的今天,服务质量是市场竞争的重要内容,只有提供更好的服务,才能在众多竞争对手中脱颖而出,获得...
  • 新时期如何提升电力营业厅服务水平王松雪

    新时期如何提升电力营业厅服务水平王松雪

    国网江西省电力有限公司进贤县供电分公司江西南昌331700摘要:新时期电力企业的发展,营业厅作为窗口形象,全面提升优质服务的质量是目前最重要的问题。电力营业厅只有充分保证其优质...
  • 供电企业电力营销优质服务提升途径简述

    供电企业电力营销优质服务提升途径简述

    (内蒙古电力(集团)有限责任公司鄂尔多斯电业局乌审供电分局内蒙古鄂尔多斯市017300)摘要:随着社会经济的不断发展,供电企业在市场经济中发挥着越来越重要的作用,其与人们的生活...
  • 针对远程交互的供电集控式营业厅研究

    针对远程交互的供电集控式营业厅研究

    深圳供电局有限公司广东深圳518000摘要:现阶段,随着我国城市化程度的不断加深,电力客户的需求也在逐渐增加。缴费困难的现象不仅为电力用户带来困难,也充分体现出电力企业营销过程...
  • 电费回收大数据挖掘与分析

    电费回收大数据挖掘与分析

    (国网济宁供电公司山东省济宁市272100)摘要:电费是供电企业经营成果的体现,电费回收是供电企业的中心工作之一,及时、足额回收电费是供电企业维持简单再生产,实现扩大再生产的有...
  • 电力行业营业厅智能化的研究与应用余里程

    电力行业营业厅智能化的研究与应用余里程

    (深圳供电局有限公司)摘要:随着智能电网建设的深入,电网发展方式将实现重大转变,会带来工业结构和人民生活方式的改变,也必将带来电力营销服务方式的变革。本文结合电力企业业务开展的...
  • 供电营业厅智能运维管理系统关键技术研究

    供电营业厅智能运维管理系统关键技术研究

    (国网山西省电力公司太原供电公司山西太原030001)摘要:供电营业厅营业厅智能运维管理系统是智能营业厅的支撑平台,系统利用视频监控、身份识别、智能控制等技术对营业厅运行状态、...
  • 三级客户服务中心管理标准任佳

    三级客户服务中心管理标准任佳

    内蒙古电力(集团)有限责任公司包头供电局九原供电分局内蒙古包头014060引言:围绕“大营销、大服务、大市场”的服务体系建设,为进一步加快推进电网和企业转型发展,为不断巩固和创...
  • 基于供电营业厅精益化管理的探讨

    基于供电营业厅精益化管理的探讨

    (国网大连供电公司辽宁省116001)摘要:随着社会经济的发展以及人民生活水平的提高,人们对于供电业务办理的服务质量要求也越来越高。供电营业厅是直接面向客户的窗口,其服务与管理...
  • 供电营业厅精益化管理体系建设分析

    供电营业厅精益化管理体系建设分析

    (勒流供电所528322)摘要:随着社会对于电力需求的不断增加,我国电力企业需要不断提高供电服务水平,针对现有的管理模式进行改进。精益化管理作为一种企业管理理念,能够有效提高供...
  • 如何提升供电营业窗口优质服务水平

    如何提升供电营业窗口优质服务水平

    (禹城市光明电力服务有限责任公司251200)摘要:近几年来,电力公司加大对供电营业窗口管理力度,基于此,文章结合工作经验,就如何提升供电营业窗口优质服务水平进行了详细的阐述。...
  • 论供电营业厅如何提升优质服务

    论供电营业厅如何提升优质服务

    (国网山西省电力公司太原供电公司山西太原030012)摘要:加强电力营业厅的管理,有助于提升电力用户的服务体验,提升客户的忠诚度和信任度,这对于供电企业的健康发展具有重要意义。...
  • 供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略分析孔玉环

    供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略分析孔玉环

    (国网辽宁省电力有限公司沈阳市东陵区供电分公司辽宁沈阳110015)摘要:随着我国电力需求的逐渐扩张,同步化的供电服务也提高了相应的标准,供电营业厅电力营销直接与客户对接,按部...
  • 广东移动电子渠道应用策略研究

    广东移动电子渠道应用策略研究

    论文摘要随着国内移动通信市场的快速发展与日益普及,各大运营商的业务重心已经由传统的语音业务转向数据业务和移动增值业务,为客户提供服务的渠道也逐渐由传统的单一实体渠道向电子渠道拓...
  • 中国移动通信营业厅服务系统优化研究

    中国移动通信营业厅服务系统优化研究

    论文摘要营业厅是顾客购买中国移动通信产品和体验其服务的直接窗口,是一种大众化的直观营销模式。当今市场变化多端,营业厅所面临的内外部环境都在发生变化,对营业厅的运营提出了更高的标...