客户关系管理论文

论文摘要对于现代企业而言,相互之间的竞争已从产品的样式和质量上的竞争转移到争夺客户的竞争上来了。面对日益激烈的市场竞争,企业逐渐意识到维系与客户之间的长久关系的重要性。客户关系...

论文摘要航空公司在实施客户关系管理战略的时候,迫切需要重新认识自己的客户,将服务产品有针对性地提供给不同的客户群,以实现客户资产价值最大化。同时,航空公司也需要一套客户关系管理...

论文摘要随着世界经济的全球化和高新技术的快速发展,世界已经进入了知识经济时代,企业之间的竞争变得日益激烈。我国证券行业正在高速发展,特别是当我国加入世界贸易组织以后,国内证券公...

论文摘要客户关系管理（CRM）是企业的一种商业策略,它在现代企业中扮演越来越重要的角色,是企业提升竞争力的必经之路。在客户关系管理流程中,如何将大量的客户资料和交易数据转化为能...

论文摘要随着“客户中心论”商业新模式的兴起,企业在客户关系管理活动中投入巨大,以期与客户建立起一种长期稳定的关系,以此获得最大的收益。客户关系管理绩效评价就是用来分析、控制客户...

论文摘要随着市场竞争的日趋激烈,企业的经营观念已经从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变,客户关系管理(CRM)已经成为企业界高度关注的一个重要领域。建立功能完善的客户关系管...

论文摘要随着制造业信息化的发展和企业经营理念向“客户中心论”转变,客户关系管理(CRM)在制造业的研究日益深入。制造技术服务企业是随着技术创新在制造业中的比重越来越重而日益从制...

论文摘要随着信息化的迅猛发展,电子政务建设进入一个新的阶段,政协机关电子政务建设起步较晚,整体发展和应用水平依然较低,服务不够深入、内容简单,缺乏在线交互及个性化服务功能,政协...

论文摘要客户关系管理(CRM)是对企业和客户之间的交互活动进行管理的全过程。数据挖掘能够自动的从庞大的数据中找出好的预测客户行为的模式。将数据挖掘技术嵌入到CRM中,可以为企业...

论文摘要随着我国经济的高速发展和人民生活水平的不断提高,住房已成为居民的基本生活需求。同时,房地产行业对我国国民经济的重要性不断增强。但是,随着国家各项宏观调控政策与措施的不断...

论文摘要本文以第三方物流企业为研究对象,对基于第三方物流企业的一对一营销模式及其构建方法进行了研究。其主要内容如下:在研究第三方物流管理和一对一营销相关理论的基础上,作者结合国...

论文摘要经济全球化使中国银行业面对日益激烈的市场竞争,为提高银行自身的核心竞争力,建立可持续发展的长期战略,越来越多的金融企业正在由“以产品为中心”转向"以客户为中心...

论文摘要当前电子商务网站运用的网络营销策略和方法在不断前进发展,基于客户关系管理建立网络营销策略已成为业界共同关注的一个热点问题。本文在研究网络营销和客户关系管理的相关理论基础...

论文摘要近年来,随着市场经济体制的逐步完善,国内电信业的市场环境也已经逐渐趋向合理,竞争日益加剧。同时,由于世界经济全球化、市场国际化和我国加入WTO,要求国内电信企业在经营管...

论文摘要随着垄断格局的打破以及电信行业的快速发展,国内电信运营商间的竞争日益激烈。在电信网络服务质量的差别逐渐缩小、产品同质化严重的形势下,为提高市场竞争力,电信运营商纷纷通过...

论文摘要客户关系管理(CRM)的概念自20世纪80年代被提出以来,经过近二十多年来的理论探索和发展,已经成为当今最受关注的管理和营销策略之一,被广泛地应用于各个行业。随着网络基...

论文摘要继生产主导、销售和推广主导后,企业已经迈入顾客要求主导的时代,客户关系管理将是21世纪一流企业的核心竞争力之一。企业对市场和客户的依赖已经逐步提高到几乎企业生存高度,谁...

论文摘要进入21世纪以来,计算机技术和计算机网络技术得到了突飞猛进的发展。同时电子商务作为一种新的商务模式也随之快速发展起来。Web日志数据挖掘旨在通过对Web日志进行有效的数...

论文摘要随着市场竞争的日益激烈,顾客有了更大的选择权,市场由原来的供方主导转变为顾客主导。顾客因此成为企业赖以生存和发展的源泉,企业纷纷致力于与顾客建立保持良好的关系,客户关系...

论文摘要企业实施客户关系管理,是为了更好地维系企业与客户之间的关系,使企业能从客户身上获取更大的利润。通过实施客户关系管理,将企业资源与业务流程进行有机的结合,使客户的各项信息...