客户服务系统论文

浙江移动客户服务系统的研究与实现
论文摘要在激烈的市场竞争中,与客户建立并维持良好的关系,从而在市场中长期拥有至关重要的客户资源,这是企业立足的关键。如今,客户服务已引起越来越多企业的重视,如何提升客户服务的质...
基于CTI技术的客户服务系统研究与实现
论文摘要随着呼叫中心在各个行业的广泛应用,CTI技术在客户服务中发挥了越来越重要的作用。本文以客户服务系统在行业中的应用为背景,对CTI技术进行研究,并在实际项目的建设中进行了...
有线电视客户综合服务系统的设计与实现
论文摘要目前,我国有线电视网络正在从模拟、单向、粗放型的经营方式向数字、双向、集约型的经营管理方式转变,用户数量日益增多的同时,以电视为主要资讯、娱乐媒体的用户,正逐渐地受到新...