顾客关系论文

基于顾客视角的顾客关系持续机制研究
论文摘要随着市场竞争的加剧以及卖方市场向买方市场的转变,顾客对企业产品或服务的态度与行为对企业的生存和发展起着越来越大的作用。因此,企业有必要从战略角度思考如何构建和维持良好的...