顾客承诺论文

基于顾客视角的顾客关系持续机制研究
论文摘要随着市场竞争的加剧以及卖方市场向买方市场的转变,顾客对企业产品或服务的态度与行为对企业的生存和发展起着越来越大的作用。因此,企业有必要从战略角度思考如何构建和维持良好的...
顾客承诺构成维度、驱动因素及对品牌忠诚的影响研究 ——来自咖啡连锁店的实证分析
论文摘要服务经济是继农业经济、工业经济以后生成的经济形态。虽然中国的服务经济发展总体水平比较低,但中国是目前世界上经济发展最快的国家,服务业的发展也非常迅速,其对经济增长的贡献...