用户投诉论文

移动客户网络投诉处理系统设计与实现
论文摘要投诉是时代的产物,具有浓厚的民主意识。它代表着用户对所使用商品的满意度。无线移动通讯的语音及数据业务亦是一种商品,相对于中国当前无线移动通讯市场的三足鼎立(中国移动、中...