美国顾客满意度指数论文

论文摘要在市场经济不断完善的条件下,顾客满意度决定着企业的生存和发展。企业的流程始于顾客的需要,终于顾客的满意,形成一个闭环的持续改进与创新体系。因此越来越多的企业开始重视顾客...