旅客满意度论文

基于结构方程的浦东机场航站区旅客满意度实证研究
论文摘要本论文的目的是研究影响浦东机场航站区服务质量与旅客满意度的关键因素,针对存在的问题提出相应的措施,为提高浦东机场的ACI国际机场排名提供参考建议。本文以浦东机场航站区服...
基于SEM的高速铁路服务质量—旅客满意—旅客忠诚（QSL）关系研究
论文摘要近年来,随着国民生活水平及消费能力的提高,居民对运输行业服务质量的要求越来越高。面对国内渐趋完善的运输环境,高速铁路作为新兴的交通运输工具,面临运输市场的激烈竞争。高速...
基于旅客满意的铁路客运服务质量管理理论研究
论文摘要在市场经济条件下,市场竞争就是产品质量和服务质量的竞争,提高产品质量、让用户满意是企业的必然选择,是企业生存的基础和发展的动力。铁路客运企业要想在日益激烈的市场竞争中站...
铁路旅客满意度评价系统研究
论文摘要铁路旅客满意度指数与铁路客运竞争力密切相关。以往的铁路旅客满意度评价主要是基于定性的,并辅以手工的定量分析为主,存在统计面小,历史数据积累难、计算慢、易出错,调查指标和...