客户满意度与忠诚度论文

X汽车4S店营销策略研究 ——基于CRM理论
论文摘要吸引一个新客户的成本是维持一个现有满意客户的5-10倍的成本。这对企业来说,要赢得优势,提高自身的核心竞争力,就应当掌握客户关系管理的知识,技能和人才。原来的自行车王国...