服务质量管理论文

一、也谈邮政服务质量的提高（论文文献综述）陈倩云[1]（2021）在《南京市邮政普遍服务管理存在问题与对策研究》文中研究说明赖阳[2]（2021）在《MY邮政网点服务质量评价及...

论文摘要体育场馆作为体育产业和体育事业发展的物质载体,在数量及规模迅速增长与我国体育服务业发展滞后已经成为阻碍体育场馆运营和发展的一大显性因素。因此,规范体育服务市场行为,提高...

论文摘要从邮电局的独家垄断开始,通信运营商几经分合走到今天中国电信、中国移动和中国联通三国鼎立的全业务竞争时代,运营商一直处于竞争的风口浪尖。作为服务型企业,尽管通信运营商的服...

论文摘要在市场经济条件下,市场竞争就是产品质量和服务质量的竞争,提高产品质量、让用户满意是企业的必然选择,是企业生存的基础和发展的动力。铁路客运企业要想在日益激烈的市场竞争中站...

论文摘要服务质量是企业的生命线,对酒店业尤为重要。而影响服务质量的因素众多,决不仅仅是靠提高科技含量、利用高新技术进行管理所能达到的。利用酒店文化的微妙性来管理和影响宾客和员工...

论文摘要目前我国电话用户已超过9亿户。作为拥有庞大消费群体的服务业,电信业的服务质量越来越受到广大用户及社会各界的密切关注。随着2008年北京奥运会一天天临近,业务量的剧增无疑...

论文摘要迅速发展的IP网络正逐渐成为业务提供商向客户提供各种业务的承载平台。新兴的语音、多媒体和数据业务要求网络能提供一定的服务质量（QoS）保障，而这正是以提供尽力而为（Be...

论文摘要随着市场竞争的日趋激烈，国内电信市场正逐步由企业主导型、产品主导型向用户主导型转变，客户服务质量是企业最重要的核心竞争力这个观点已逐渐被业界广泛认同。因此，浙江联通公司...

论文摘要呼叫中心是近年来新兴的热点行业,在企业的客户服务中占据重要地位。本文结合重庆联通10010呼叫中心生产运营实际数据,一方面对决策树及其改进算法进行了研究和实现;另一方面...

论文题目:上海市医院系统服务质量的评价体系与影响因素研究论文类型:硕士论文论文专业:企业管理作者:沈林导师:沈蕾关键词:医院,医疗服务行业,服务质量,医疗服务质量,服务质量评价...

论文题目:T公司的服务质量管理研究论文类型:硕士论文论文专业:工业工程作者:张昕导师:许前关键词:服务,服务质量,全面质量管理,服务质量管理,服务质量创新文献来源:南京理工大学...