H市移动公司绩效管理体系改进研究

论文摘要

H市移动自2003年就开始启动了以业绩为导向的绩效管理机制改革工作。近几年来,H市移动业务快速发展,经营水平不断提升,绩效管理体系建设却未同步开展,绩效管理中存在的战略导向不强、过程管理欠佳等问题已制约了企业的进一步发展。面对复杂多变、竞争激烈的外部环境,对H市移动而言,改进原有绩效管理体系,不断提升员工和公司整体绩效,保持企业竞争优势,实现可持续发展是十分重要和迫切的。本文对H市移动的绩效管理体系改进进行了研究。文章回顾了H市移动的绩效管理发展历程,对其绩效管理现状进行了深刻剖析,指出了存在的问题,明确了绩效管理体系改进的关键领域。文章运用文献分析、问卷调查、深入访谈法对H市移动基于平衡记分卡的绩效管理体系设计进行了详尽阐述,并提出了相应的实施建议。希望通过本方案的设计,能够使H市移动的绩效管理更加科学、规范和合理,最大限度地激发员工潜能,提高员工和公司绩效,提升企业竞争力。本文的研究思路和研究成果对当前其他电信运营公司也有一定的启示和借鉴意义。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 概述
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 研究内容和方法
• 第二章 绩效管理理论研究综述
• 2.1 绩效管理概述
• 2.1.1 绩效的含义与特征
• 2.1.2 绩效管理的含义与目的
• 2.1.3 绩效管理与组织战略的关系
• 2.1.4 绩效管理在人力资源管理中的定位
• 2.1.5 绩效管理的关键要素
• 2.2 绩效管理流程
• 2.2.1 绩效计划设定
• 2.2.2 绩效计划实施与管理
• 2.2.3 绩效考评
• 2.2.4 绩效反馈
• 2.2.5 绩效结果应用
• 2.3 绩效管理系统方法
• 2.3.1 关键绩效指标法
• 2.3.2 目标管理法
• 2.3.3 平衡记分卡
• 2.3.4 绩效考核的方法
• 2.4 现代企业绩效管理的现状与趋势
• 第三章 H市移动的绩效管理状况分析
• 3.1 绩效管理发展历程
• 3.1.1 平均主义思想下的赏罚调剂阶段
• 3.1.2 主观评价阶段
• 3.1.3 德能勤绩评价阶段
• 3.1.4 量化考核与目标考核阶段
• 3.1.5 现行绩效管理办法
• 3.2 绩效管理现状诊断
• 3.3 绩效管理体系改进的必要性和关键领域
• 3.3.1 绩效管理体系改进的必要性
• 3.3.2 绩效管理体系改进的关键领域
• 第四章 H市移动公司绩效管理体系改进设计
• 4.1 改进的目标和指导原则
• 4.2 绩效管理基本模式的选择
• 4.2.1 绩效管理运作模式
• 4.2.2 绩效考核模式
• 4.2.3 实施平衡记分卡的可行性
• 4.3 基于平衡记分卡的绩效管理体系设计
• 4.3.1 绩效计划制定
• 4.3.1.1 公司发展战略和近期发展目标
• 4.3.1.2 公司关键 KPI的确定
• 4.3.1.3 部门绩效考核体系
• 4.3.1.4 员工绩效考核体系
• 4.3.2 绩效沟通反馈体系
• 4.3.3 绩效改进计划
• 4.3.4 考核结果的应用
• 第五章 H市移动公司绩效管理方案的实施建议
• 5.1 方案的实施流程和责任分工
• 5.1.1 绩效计划的制定
• 5.1.2 绩效计划的实施和辅导
• 5.1.3 绩效考核
• 5.1.4 绩效反馈面谈
• 5.2 方案实施中的关键环节
• 5.2.1 方案实施的组织机构
• 5.2.2 方案实施前的动员与培训
• 5.2.3 公司战略明确、组织架构调整与职位梳理
• 5.2.4 目标的制定和分解
• 5.2.5 绩效沟通贯穿始终
• 5.3 方案实施的难点与措施
• 5.3.1 绩效管理与人力资源管理的关系
• 5.3.2 绩效管理与激励体系的关系
• 5.3.3 制度化与管理人员责任的关系
• 5.3.4 绩效管理与管理信息系统的关系
• 5.3.5 工作性质不同的人员考核结果平衡问题
• 第六章 总结与展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录