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基于顾客满意度视角的医院服务质量评价 ——以昆明市公立医院门诊服务为例
论文摘要医疗服务作为保障人类健康权的基本公共服务之一,受到党和政府及国际社会的广泛重视。上世纪80年代后政府在该领域的退位,使“看病难,看病贵”成为“服务型政府”的诟病,也使得...