消费者情绪论文

论文摘要消费体验与消费意愿是消费行为学研究的重要内容。随着产品消费趋于多样化和饱和化,消费者对售后服务的要求越来越强烈。如今出现这样一种情况“保修期成为个别厂家推卸责任的借口,...

论文题目:消费者情绪对服务质量评价、满意度和忠诚度影响的实验研究论文类型:博士论文论文专业:管理科学与工程作者:张戈零导师:陈晓红关键词:消费者情绪,服务质量,满意度,口碑,重...