万人评政府论文

公共服务满意度测评研究
论文摘要绩效是政府管理追求的永恒主题。对公共服务满意度进行测评研究,肇始于西方国家的政府再造运动,来自于新公共管理运动所倡导的“行政就是服务,公众就是顾客”的顾客导向思想。政府...