交互式语音应答论文

基于中小型企业呼叫中心的解决方案
论文摘要呼叫中心融合了通信技术、计算机网络技术、计算机电话集成技术(CTI)、语音技术、数据库技术等多种技术,随着这些技术的深度融合和不断发展,呼叫中心越来越受到各个行业的青睐...
综合服务外包呼叫中心的技术研究与构建
论文摘要呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术,如CTI(计算机电话集成)、IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入...
CNS多彩信息系统IVR业务平台的设计与实现
论文摘要CNS多彩信息系统全称ColorNotesSystem，是由Motorola公司提出的一种强大的信息转换平台。CNS系统的提出削弱了当前移动彩信业务的局限性，刺激了多媒...
智能总机研发中的关键技术研究
论文摘要智能总机(IntelligentTelephoneExchange，ITE)是一种基于计算机电信集成技术、交互式语音应答技术和大型数据库技术构建的智能通信平台，可用于代...