顾客感知价值论文

论文摘要科学技术的进步加速了服务业的发展,特别是计算机技术与网络技术的普及应用,拓展了服务业的业务范围,也使得许多新型服务业态得以诞生。商品零售业由于电子商务技术的开发与应用,...

论文摘要温泉旅游作为体验性休闲旅游,由于其具有疗养、保健、健美的独特作用,正受到越来越多崇尚健康生活的度假旅游者的青睐。虽然我国温泉旅游的发展时间短,但是发展速度很快,短短几年...

论文摘要市场竞争源于资源的有限性,企业往往难以将有限的资源转化为消费者的根本需求,如何能够获得消费者对于产品的感知态度,并在产品设计开发阶段将其转化为产品的独特竞争能力已成为企...

论文摘要随着世界经济的快速发展,科技的不断进步,顾客需求的不断变化,我国众多的零售企业日益感到了市场竞争的激烈与残酷。零售业作为我国新的经济增长点,在国民经济中有着极其重要的地...

论文摘要近年来,因特网和电子商务的蓬勃发展创造了新的商业行为及经济模式,也逐渐改变了人类的生活习惯,人们的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店或电子商店。目前网上购物...

论文摘要网络的迅速发展和网络营销的兴起,使企业的营销环境面临前所未有的改变,随着网民人数的逐年增加(2008年1月中国互联网信息中心的统计数字已达到2.1亿),网络营销在企业整...

论文摘要随着近年来众多学者和企业对顾客满意、顾客忠诚、顾客关系管理及关系营销等研究的发展和推进,保留顾客,促使顾客重复购买、提高顾客忠诚度的研究成为营销学界的关注焦点。对于企业...

论文摘要在激烈的市场竞争中,如何与顾客建立并维持一种长期紧密的关系是企业生存要面临的重要问题,关系质量研究因此应运而生。随着市场竞争的加剧,提高顾客感知价值被视为企业提高竞争优...

论文摘要顾客感知价值(customerperceivedvalue)及其影响因素的相关研究已逐渐成为国内外学者与企业家共同关注的焦点,这正是企业不断追求竞争优势的合理与必然结果...

论文摘要全球经济一体化、市场经济加速发展、顾客需求复杂多变的趋势,使众多企业日益感受到市场竞争的激烈和残酷。企业需要依靠倾听顾客的心声,创造顾客需要的价值,保持与顾客的良好关系...

论文摘要21世纪的企业的竞争方向和竞争重点发生了重大转变，已经从“内部资源的竞争”转为“外部资源的竞争”，企业的管理模式由“以企业为中心的管理”转向“以顾客为中心的管理”，如何...

论文摘要由于顾客转换行为给服务企业带来了巨大损失，针对顾客转换服务商的研究逐渐成为一个重要课题。移动通信行业是典型的服务行业，随着资费标准的下调和技术的日臻成熟，运营商间的服务...

论文摘要在现有的企业管理文献中,关于e-服务质量的研究还处于起步阶段,远没有赶上电子商务的发展速度,不能满足电子服务领域管理人员的理论指导需求。而且在e-服务质量研究领域,国内...