公众满意度模型论文

我国城市管理公众满意度模型与实证研究
论文摘要随着我国经济、社会的不断发展,城市化进程不断加速,城市管理复杂性急剧上升。20世纪70年代末以来,西方国家掀起了新公共管理运动,强调顾客导向,政府提供回应性服务,把公众...