服务质量改进论文

服务质量改进评估模型研究
论文摘要随着服务行业的快速发展，服务质量的评价和改进也吸引了越来越多的注意力。但传统服务质量评价方法的目的多在于服务绩效的评价，对于服务质量评价的结果应当如何利用于服务设计，进...