论文摘要
当今社会,市场竞争越演越烈,从开始的价格战到如今的服务战、品质战以至品牌战。但21世纪的竞争归根到底是人才的竞争、团队的竞争和知识的竞争。国内越来越多的企业开始意识到人才的重要性,而人才的培养教育要依靠培训,企业培训是人力资源开发的最基本方式和核心内容。企业只有帮助员工快速学习,增强业务能力,提高工作效率以及培养一支高素质的管理团队,才能跟上社会快速发展的步伐,拥有竞争力并立于不败之地。正是在这样的背景下,本研究在理论结合实证的基础上,针对ABC公司培训体系现状、2010年培训情况及效果进行诊断与分析,提出能够直正帮助员工提高意识、知识、技巧的培训方案,使企业拥有强劲的市场竞争力。论文首先介绍研究背景和意义,综述对本次诊断有参考价值的文献,其次介绍诊断的对象、诊断的主要内容以及研究方法。本文紧接着对ABC采购管理(深圳)有限公司(下称ABC公司)的背景、经营情况、主要业务、产品及架构作了介绍。论文的重点在于根据回收的173份问卷调查、20份管理层对话资料整理、培训现状、2010培训数据等进行诊断与分析,在该公司现有的资源基础上,对其培训体系提出有效的、系统的改善及再设计方案,使员工在“成长速度”与“成才率”两方面得到实质性的提高。在以上分析的基础上,所得的结论是:ABC公司虽然从2009年开始搭建自己的培训体系,但由于资源的限制以及缺乏高层次的思想指导,培训体系非常欠缺系统化。而且,尽管其授课质量还不错,但培训工作基本局限在单一的、传统的课室教学。培训前缺少充分的需求调查与分析,培训后除了填写培训评估表外,没有行为表现、绩效影响等层面的评估和跟进措施。培训投入了大量的人力、物力、财力,但未能将所学知识转化到实际工作中,更没有量化的评估结果去反映培训的有效性。论文最后根据ABC公司发展战略、人力资源发展方向及现有培训资源为基础,为华南区提出了一套有效的培训体系建议。新的培训体系围绕培训需求分析、培训课程设计与开发、授课及效果评估四个模块进行,匹配了资源层面及制度层面的保障,使员工从入职起,开始获得有效的培养与发展。