现代商业银行绩效管理应用的研究

论文摘要

绩效管理在现代商业银行的人事管理中有着重要的作用。随着中国经济的发展,人力资源瓶颈是现代商业银行拓展业务遇到的最大挑战之一。现代商业银行的经营结构带来的是有责任感、齐心协力的企业管理改革,绩效管理正是在其中发挥实力的关键。但随着现代商业银行的不断发展,以往追求规模或经济效益最大化的绩效管理模式阶段已逐渐向追求价值最大化的绩效管理模式阶段转变。现代商业银行的绩效管理应用中还存在许多问题。将绩效考核等同于绩效管理、平衡记分卡的应用不平衡等等,都给现代商业银行的管理和发展造成了阻碍。平衡记分卡和目标管理法的概念在现代商业银行的绩效管理中被广泛应用。国内外文献对于绩效管理的整体和分类的方法论述较多,但对于商业银行尤其是现代商业银行中绩效管理的应用的专门论述尚不多。大多数研究集中在绩效考核上。本文首先对选题背景作了概述,通过对绩效管理的理论研究成果论述,提出现代商业银行绩效管理应用中的问题,以汇丰银行为例对绩效管理进行比较分析,设计出一个以目标管理法、平衡计分卡为绩效考核的基本特点,由统一的电子操作系统作为上下级互动平台和绩效结果的人事记录依据,并有业务部门和人事部门双管齐下确保进行实施,最后对实施结果合理科学地应用于企业的各方面人事管理中,确保了绩效管理的良性循环的适用于现代商业银行的绩效管理的模型,适合应用于现代商业银行绩效管理中,也值得推广。

论文目录

• 谢辞
• 摘要
• Abstract
• 第一章 引言
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的
• 1.3 研究方法和文章结构
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 文章结构
• 1.4 研究对象
• 1.5 国内外研究现状以及本文的创新点
• 1.5.1 研究现状
• 1.5.2 本文的创新点
• 第二章 相关理论综述
• 2.1 商业银行绩效管理系统的理论依据
• 2.1.1 绩效管理的定义
• 2.1.2 商业银行绩效管理的目的
• 2.2 管理学理论在商业银行绩效管理中的应用
• 2.2.1 马斯洛的需求层次理论的应用
• 2.2.2 赫兹伯格的双因素理论的应用
• 2.2.3 福勒姆的期望理论的应用
• 2.2.4 亚当斯的公平理论的应用
• 2.3 国内外绩效管理理论主要研究成果概述
• 2.3.1 平衡记分卡和目标管理法的概述
• 2.3.2 研究手段的概述
• 第三章 商业银行绩效管理系统的发展历程与现状研究
• 3.1 商业银行绩效管理的发展历程
• 3.1.1 第一阶段：追求规模最大化
• 3.1.2 第二阶段：追求效益最大化
• 3.1.3 第三阶段：追求价值最大化
• 3.2 我国目前商业银行绩效管理的特点
• 3.2.1 特点一：经济效益优先
• 3.2.2 特点二：重点项目优先
• 3.2.3 特点三：全面公正优先
• 3.3 特点的比较、小结
• 第四章 目前我国商业银行绩效管理中的常见问题分析
• 4.1 绩效管理的常见问题分析
• 4.1.1 将绩效考核等同于绩效管理
• 4.1.2 将绩效考核视为人力资源部门的事情
• 4.2 平衡计分卡应用中存在的问题
• 4.2.1 战略制定与战略实施之间的平衡
• 4.2.2 总部、事业部与个人绩效指标之间的平衡
• 4.2.3 财务指标与非财务指标之间的平衡
• 4.2.4 绩效管理四个环节之间的平衡
• 第五章 HBCN 绩效管理系统描述
• 5.1 HBCN 绩效管理系统的宗旨
• 5.1.1 HBCN 绩效管理系统的重要性
• 5.1.2 HBCN 绩效管理系统的实施
• 5.2 HBCN 绩效管理系统的实施历史发展
• 5.2.1 HBCN 绩效管理系统的实施演变
• 5.2.2 HBCN 现行采用的绩效考核系统描述
• 5.3 HBCN 的五档划分制和平衡计分卡系统
• 5.3.1 五档划分绩效制
• 5.3.2 平衡记分卡系统
• 第六章 HBCN 绩效管理的应用比较分析
• 6.1 HBCN 绩效考核结果的应用
• 6.1.1 普通员工实施结果的应用
• 6.1.2 管理层实施结果的应用
• 6.2 HBCN 绩效管理系统的历年改进措施分析
• 6.2.1 以往TPM 系统的区别
• 6.2.2 加入平衡计分卡后的优点
• 6.3 对HBCN 绩效管理系统的评价
• 6.3.1 HBCN 绩效管理系统的优点
• 6.3.2 HBCN 绩效管理系统的可改进之处
• 7.1 针对绩效管理系统常见问题的对策
• 7.1.1 强化与员工的沟通
• 7.1.2 直线经理要发挥作用
• 7.2 针对平衡计分卡应用的改进对策
• 7.2.1 绘制战略地图是前提
• 7.2.2 员工胜任力模型是基础
• 7.2.3 持续不断沟通是关键
• 7.2.4 坚持全员参与
• 7.3 设计现代商业银行绩效管理体系-借鉴HBCN 的模式改进
• 7.3.2 “对内具有公平性、对外具有竞争性”的激励体系
• 7.3.4 给予员工挑战的轮岗、挂职制度
• 7.4 现代商业银行绩效管理体系的应用推广
• 7.4.1 现代商业银行绩效管理体系的应用
• 7.4.2 现代商业银行绩效管理体系的推广
• 8.1 本文结论
• 8.2 需要在今后进一步研究的问题
• 参考文献