项目群管理模式在汽车4S店项目群中的应用研究

论文摘要

项目管理理论产生到现在,已经发展了50多年。随着商务环境的变化,企业面临着对多个相互联系的,为企业同一战略目标服务的多个项目管理的情况,如何对这些项目进行有效管理,为企业增值?作为第二代项目管理,项目群管理就是在这样的背景下被提出来。进入21世纪以来,我国的汽车市场增长迅速,其中轿车市场的增长最为明显。为了争取市场份额,各大轿车生产企业加快营销网络的建设,汽车4S店由于其规范性、排他性等特点,是消费者和企业接受度最高的汽车营销形式。汽车4S店网络作为一个项目群体,具有项目地域分散性强,开发总周期长,项目参与方数量众多等特点,这就对项目群的管理者提出了新的要求:采取怎样的管理模式,才能使项目群的计划目标顺利达成,才能在项目群的实施过程中为组织增值。本文通过对项目群管理（Programme Management）的理论研究,对相关文献和论文的阅读,同时在梅赛德斯-奔驰AUTOHAUS建设项目和克莱斯勒-吉普品牌4S店项目群项目管理小组的实践和调查后,对汽车4S店项目群的管理组织结构进行了分析,提出了的以项目群管理办公室为核心,包括决策层,控制层和实施层三层结构的项目群实施组织结构。对组织中各层面各参与单位的职能和责任进行了定义。本文将工程项目建设过程的管理和控制理论、知识和方法,结合汽车4S店项目群的特点和需求,对汽车4S店项目群开发过程的管理模式,标准化管理制度,以及信息文档管理制度进行了理论结合实务的应用研究。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 问题的提出
• 1.1 研究的背景
• 1.2 研究的目的和意义
• 1.3 研究的内容和方法
• 1.3.1 研究的主要内容
• 1.3.2 研究的方法
• 第二章 国内外的发展动态和相关理论背景
• 2.1 项目管理理论的发展
• 2.1.1 项目管理知识体系范畴
• 2.1.2 项目群管理Program Management的相关概念
• 2.2 汽车4S店的概念和国内外发展情况
• 2.3 本章小结
• 第三章 汽车4S店项目群管理的组织
• 3.1 项目组织结构设计原则
• 3.2 各种项目组织结构借鉴
• 3.2.1 直线项目型组织结构
• 3.2.2 矩阵型项目组织结构
• 3.2.3 项目群管理办公室
• 3.3 项目群管理组织结构设计
• 3.3.1 项目群各参与方角色和职能分析
• 3.3.2 项目群组织结构设计和各方职能
• 3.4 奔驰AUTOHAUS项目群实施组织结构分析
• 3.4.1 项目概况
• 3.4.2 项目组织结构和相关职责
• 3.5 本章小结:
• 第四章 汽车4S店项目群的过程管理
• 4.1 汽车4S店项目群建设过程管理重点分析
• 4.1.1 工程项目寿命周期分析
• 4.1.2 汽车4S店项目群管理工作的特点
• 4.1.3 各阶段各组织组成和工作目标
• 4.1.4 项目群管理办公室协同管理流程
• 4.2 决策阶段的工作内容
• 4.3 汽车4S店项目群实施阶段的管理（以奔驰AUTOHAUS为例）
• 4.3.1 项目启动阶段工作
• 4.3.2 项目方案设计以及设计审核
• 4.3.3 项目群实施阶段的进度管理
• 4.3.4 实施阶段的标准化现场项目检查
• 4.3.5 项目群实施阶段的质量目标规划和控制
• 4.3.6 项目群实施阶段的建设成本控制
• 4.3.7 项目群实施阶段的采购管理
• 4.4 本章小结
• 第五章 汽车4S店项目群中信息文档管理
• 5.1 汽车4S店项目群信息管理内容
• 5.2 项目周期性汇报制度
• 5.2.1 经销商向项目管理小组汇报制度
• 5.2.2 项目管理小组向决策层汇报制度
• 5.3 其他信息汇报制度
• 5.3.1 经销商向项目管理小组汇报内容
• 5.3.2 项目管理小组向决策层汇报内容
• 5.4 相关会议制度
• 5.5 标准文档编码和格式
• 5.5.1 文档（文件）编码与分类说明
• 5.5.2 常用文档编码说明
• 结语
• 致谢
• 参考文献
• 附件一 奔驰AUTOHAUS项目群设计阶段工作职责表
• 附件二 奔驰AuTOHAus项目建设现场检查和会议任务分析表及8次现场检查报表标准格式
• 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果