企业级电信增值业务的发展战略研究

论文摘要

中小企业因其高速成长、吸纳就业人口而成为国民经济中最具活力的部分,据有关资料统计,我国中小企业约有1100万家,占到了企业总数的98%以上。在社会经济发展过程中,广大中小企业正扮演着越来越重要的角色。与此同时,IT信息技术能够快速提升中小企业市场竞争力,进而推动整个社会经济的持续增长。但长期以来,中小企业信息化一直是一道不可逾越的难关。据统计,截止到2007年,上海市中小企业真正实施了信息化的比例还不到15%。中小型企业来长期受缺乏IT建设资金、缺乏IT技术能力、缺少专业IT人才等问题困扰,在企业信息化建设方面举步为艰,这使得我国社会整体信息化综合水平与欧美国家相比差距逐渐拉大。随着企业宽带互联网接入的普及,中小企业信息化有了更加可行的解决方案——“企业级电信增值业务”,该业务由于具有低门槛、少投入、快回报、随时随地、灵活易用等特点,而将成为广大中小企业的企业信息化首选之路。本课题即以“企业级电信增值业务及商业模式”为研究对象,运用PEST模型、迈克尔·波特五力模型、SWOT矩阵等方法和工具,对该业务所面对的内外部环境进行综合的分析与评估。从产品、价格、促销、渠道等多角度,分析该业务在经营过程中遇到的问题及原因,此提出选择差异化营销策略的思路,同时结合运用价值分析法、引入平衡记分卡方法,保证业务发展战略的实际执行能够达到预计的效果。本课题的研究从实际商业环境出发,对提升国内电信运营商开拓新兴增值业务、打造核心竞争力与团队建设能力等方面具有一定的借鉴意义,对探讨如何提升我国中小企业信息化整体水平有着相当重要的意义。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 前言
• 本课题的研究背景
• 本课题的研究意义
• 本课题研究的思路及主要内容
• 本章小结
• 第1章 公司概况
• 1.1 中国电信公司介绍
• 1.2 开展企业级电信增值业务的发展状况
• 1.3 电信增值业务的发展目标和经营理念
• 1.4 未来发展所面临的问题
• 1.5 本章小结
• 第2章 外部发展环境分析
• 2.1 国家宏观环境分析
• 2.1.1 政策因素影响
• 2.1.2 经济因素影响
• 2.1.3 技术因素影响
• 2.1.4 社会环境因素影响
• 2.1.5 PEST 分析
• 2.2 电信增值业务竞争态势分析
• 2.2.1 行业整体状况
• 2.2.2 潜在进入者分析
• 2.2.3 潜在替代品分析
• 2.2.4 购买者的购买决策因素分析
• 2.2.5 供应商的能力分析
• 2.3 EFE 分析矩阵
• 2.4 本章小结
• 第3章 内部环境分析
• 3.1 市场营销现状及存在问题分析
• 3.1.1 渠道管理
• 3.1.2 价格管理
• 3.1.3 促销管理
• 3.1.4 产品与合作伙伴管理
• 3.2 人力资源状况分析
• 3.3 运营管理分析
• 3.4 跨部门沟通与合作
• 3.5 内部环境因素综合评价（IFE 矩阵）
• 3.6 本章小结
• 第4章 业务营销战略的确立与执行
• 4.1 营销战略的差异化定位与规划
• 4.1.1SWOT 分析
• 4.2 价值分析及价值曲线
• 4.3 差异化营销战略的执行
• 4.3.1 平衡计分卡的导入
• 4.3.2 平衡计分卡的应用
• 4.4 本章小结
• 第5章 总结
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文目录