广东电网有限责任公司肇庆鼎湖供电局广东526070
摘要：随着社会经济的发展，各行各业对电能的需求也越来越大。面对用电过程中出现的各种问题，供电企业需要采取有效的措施加强对电能的监管。有利于用电客户的管理模式才能被工作人员及客户所接受，因此，在管理中要注重管理方式及管理理念，不断在实践中总结管理经验，完善供电企业用电检查管理模式，从而加快供电企业的发展步伐，推动电力事业在社会经济中的大发展。
关键词：供电企业；用电检查；营销策略
引言
随着市场经济的飞速发展，电力能源已成为一项必不可少的能源。在此对于供电企业也带来了极大的挑战，用电检查是电力公司依据一定的规章制度对用电的对象进行的管理和评估的过程，它是保证我们安全用电的基础，同时根据它进行的评估和调查还可以为以后的用电提供一定的经验和数据，但是目前在我国的用电检查的管理和营销中还是存在着一些问题，制约着我国电力公司的发展和壮大。
1.供电企业进行营销稽查工作的基本内涵
营销稽查工作作为供电企业之中重要的环节，能够有效地对于电力使用问题及供电工作进行有效监管，其中包括电能计量、变更用电业务，同时也包括相应的业扩报装、电价与电费管理等内容，这些都是为了能够更好地服务于用电用户们，在对市场及用电进行有序管理的同时，也能够促进电力营销业务的发展，监督企业自身内部的营销稽查管理工作，以此实现电网发展方式的进一步转变。将国家电网所宣传的四化管理：即管理制度化、简单化、人性化以及合理化有效落实到位。同时能够将社会效益与经济效益有机结合起来，以此促进供电企业以及电力事业的进一步发展。
2.供电企业用电检查管理模式中存在的弊端
电可以说成为了人们生活中必不可少的一部分，它的发展好坏直接影响着人们整体的生活水平，因此电资源的运用与发展得到了众多供电企业的关注，现今供电企业已经开展实施用电检查管理制度，但其中存在一定的弊端影响了供电企业的的发展，以下就是笔者据调查所总结的关于用电检查管理模式中存在的弊端：
2.1供电企业无专门的电力安全维护部门
现今供电企业普遍存在的问题就是没有专门的电力安全维护部门，只注重企业内部的管理，此观念存在一定的错误。首先，供电企业是为用电客户服务的，应该保证用电客户的安全用电，而就目前的状况而言，用电客户并没有接受过专业的用电准则，难免会有一些方法上的错误。倘若供电企业再不加以维护，用电客户极易形成用电隐患，造成不可预料的用电事故。
2.2管理理念没有以市场经济为导向
每个企业的发展都要以适应市场经济的发展为前提，要适应市场的需求，然而部分供电企业却没有意识到这一点，在用电检查管理模式中虽形成一套管理模式，但并没有实质性的作用，因为它在制定管理模式时没有以市场经济为导向，满足不了广大用电客户的需求。
2.3用电检查工作人员综合素质偏低
用电检查人员需要专业的电学检测知识，但在供电企业本就不太注重用电检测，对检查人员的选拔自然也是草草了事，也就让一些专业性知识不强的工作人员有机可乘，看似小问题，其实也影响着供电企业的发展。另外，部分供电企业的用电检查人员个人素质不高，在检查过程中需要告知客户安全常识，一些工作人员就显得极为不耐烦，甚至当检查中触及到用电客户利益客户有意见时，竟与之强力辩驳，这一行为严重影响了供电企业的形象。
2.4管理体制不健全，方法过于陈旧
我国供电企业的用电检查管理制度基本上都是不健全的，导致这一现象的最主要原因就是供电企业没有面向市场，只是盲目的根据自身经济水平提供电量，却不明白用电客户才是供电企业发展的关键，殊不知供电量应以用电客户的需求为基础。供电企业在用电检查管理过程中无法正确看待自身与用电客户的依存关系，是阻碍用电检查管理的重点。
3.供电企业用电检查营销策略研究
3.1构建专门的用电安全检查模式
供电企业必须积极构建专门的用电安全检查模式，要在运行过程中不断完善用电安全检查模式。供电企业的用电安全检查部门必须要认真检查用户的用电情况，进而保证用户的用电安全。同时，供电企业还要采取有效的措施不断提高工作人员的安全意识，除了要在用电检查工作中认真做好每一项工作，还要积极向用电用户普及各种安全用电知识，不断规范用户的用电方法，有效地控制用电事故的发生率。
3.2完善营销稽查监控系统
供电企业在进行用电检查工作与营销稽查工作的过程中，营销稽查监控系统仍然不是十分完善，要想促进供电企业用电检查及营销稽查工作，就必须从营销稽查监控系统处着手，以完善营销稽查监控系统的方法，带动目前供电企业基本现状的转变与改进。完善营销稽查监控系统可以利用其他多元的系统进行组合与安装，比如相应的营销自动化系统、电能量采集系统等，这些系统不仅仅需要纳入营销稽查监控系统的范围中，而且还需要结合实际情况进行相应地设置，调度中心在利用负荷控制系统的状况下，对营销稽查工作给予相应的技术支持，以此能够实时掌握营销稽查工作现状，并且及时进行调整。除此之外也应该建立相应的用电用户信息档案以及用电检查数据库等，这样，在进行营销稽查工作中，供电公司可以实施对用户的用电情况进行相应地掌握，有利于供电公司提供个性化的供电服务，并且可以及时结合供电质量与供电情况，对用户的基本资料进行反馈，进一步做好供电方面及工作方面的调整，以此促进供电企业用电检查及营销稽查工作的全面发展。
3.3积极建设用电检查队伍
供电企业要想完善自身的用电检查管理模式，必须要采取有效的措施提高用电检查人员的综合素质，建设一支具有较高专业技术和高综合素质的用电检查队伍。供电企业在选择用电检查人员时，除了要测评其专业知识，还要认真地考核其服务意识。只有这样，才能够保证用电检查人员具有较高的综合素质和专业技术水平，不断强化用电检查队伍的建设。与此同时，用电检查人员必须要树立以客户为中心的服务意识，认真向用电客户讲解各种用电安全知识，不断提升供电企业的形象，完善供电企业的管理制度[2]。
3.4优化供电企业的管理方法
供电企业必须要以用电客户的实际用电情况为根据开展用电检查工作。只有这样，才能够真正实现预期目标。所以，在正式开展用电检查工作之前，供电企业必须要充分了解用电检查的对象，准确把握客户的整体动向和基本情况，最终有针对性地开展用电检查工作，降低用电检查人员的工作量，提升其工作效率。另外，供电企业还必须与用电客户进行必要的沟通和交流，这样才能够了解用户的用电情况，更好地开展用电检查工作。
3.5利用信息化水平，强化用电检查技术水平
如今，我国正处在一个网络信息化时代，在用电检查管理中加入信息化水平的运用，可以快速得到用电客户的档案信息，查阅以往用电检查的历史数据，这样一来，可以帮助用电检查人员了解用电客户信息，及时观察用电数据，掌握客户的用电运行动态，有利于用电检查人员有针对性的开展检查工作，提高工作效率，提高用电检查人员的技术水平。
4.结束语
随着我国电力事业不断发展，供电企业要想在众多供电企业中要想脱颖而出，供电企业就要有一套完善的用电检查管理模式体系。建立管理体系，可以约束用电检查人员的工作行为，能够避免部分用电客户的违约用电、窃电行为的发生。可以说用电检查管理模式体系是否健全直接影响整个供电企业的发展进程，它是供电企业的核心，只有搞好它，才能增强供电企业的核心竞争力，提升供电企业在社会中的经济地位。
参考文献：
[1]卫程.关于供电企业用电检查工作的几点思考[J].新疆电力技术，2010，8（02）：201-202.
[2]谢铿.有效开展用电检查，提高用电管理水平[J].商品与质量，2011，3（12）：13-16.
[3]文友梅，张踽，栗秋华.市场经济环境下用电检查管理模式的探讨[J].重庆电力高等专科学校学报，2009，11（04）：134-136.