论文题目: 企业平衡计分卡绩效考核系统的构建与导入研究
论文类型: 硕士论文
论文专业: 企业管理
作者: 杨剑飞
导师: 马新建
关键词: 平衡计分卡,绩效考核系统,关键绩效指标,导入研究
文献来源: 东南大学
发表年度: 2005
论文摘要: 绩效考核虽然在中国企业得到较广泛的应用,但执行不力,实施效果欠佳,与战略和其它管理功能衔接不紧的问题普遍存在。究其原因,是与国内企业所采用的绩效考核方法、原理大多是具有短期性、事务性、局部性的非系统绩效考核本质有关,从而导致了考核指标设计不全面,考核结果与企业战略脱节等后果。针对这一状况,本论文旨在研究如何利用平衡计分卡思想方法来构建一种战略主导、综合平衡、长短期结合的系统性企业绩效考核体系。其关键是解决这种具有前馈控制、持续改进、个体与团体目标一致的战略性的绩效考核系统,在中国企业的构建模式和导入应用流程的设计和操作性问题。本文首先对平衡计分卡理论和相关绩效考核理论进行了分析研究,找出不同方法之间的优缺点及其互补性,然后以平衡计分卡理论体系为主,结合关键绩效指标、目标管理等多种方法原理,构建了一个具有战略导向的系统性企业绩效考核系统。在此基础上,本文在T公司实践导入了基于平衡计分卡的绩效考核系统,实地设计和试操作了基于平衡计分卡企业绩效考核系统的导入流程和组织实施工作,并对其进行了一段时间的跟踪与完善。本论文的主要研究成果是,在剖析中国企业绩效考核方法的普遍缺陷,比较和借鉴不同类别的绩效考核方法和原理的基础上,初步构建了适合中国企业参照性使用,基于平衡计分卡的系统性绩效考核体系,并通过个案公司以实际导入和修正,找出了平衡计分卡绩效考核系统的结构模块和操作步骤,以及个案公司导入的关键成功要素与运行过程。本项目研究在理论上是对系统性考核方法的一种融合及其实用体系构建的尝试,在实践上则是基于个案企业对中国企业应用系统性考评工具提升绩效考核层次的一种探索。
论文目录:
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的与意义
1.3 研究的思路与方法
第2章 绩效考核与平衡计分卡理论综述
2.1 绩效考核相关理论与方法综述
2.1.1 绩效考核的发展历史
2.1.2 相关绩效考核方法的比较
2.1.3 绩效考核的研究和应用现状
2.2 平衡计分卡理论
2.2.1 平衡计分卡介绍
2.2.2 平衡计分卡优劣势分析
2.3 平衡计分卡研究与应用演进
2.3.1 国内外平衡计分卡的研究和应用现状
2.3.2 平衡计分卡对中国企业的启示
第3章 企业平衡计分卡绩效考核系统的构建
3.1 企业绩效考核系统的传统构造
3.2 以平衡计分卡为主体改进企业绩效考核系统
3.2.1 BSC与KPI的组合应用
3.2.2 基于BSC建立KPI的方法
3.2.3 用MBO将BSC绩效考核从实体落实到个体
3.3 平衡计分卡绩效考核系统在企业的构建
3.3.1 平衡计分卡绩效考核系统构建的前期工作
3.3.2 平衡计分卡绩效考核系统构建的模块
3.4 平衡计分卡绩效考核系统设计注意要点
第4章 T公司平衡计分卡绩效考核系统的导入
4.1 T公司绩效考核现状及问题
4.1.1 T公司情况介绍
4.1.2 T公司绩效考核问题与分析
4.2 T公司平衡计分卡绩效考核系统的导入流程
4.3 导入平衡计分卡绩效考核系统辅导期的行动方案
4.3.1 沟通、培训与达成共识
4.3.2 成立平衡计分卡绩效考核系统推进小组
4.3.3 分享愿景和制定公司发展战略
4.3.4 企业内部流程检讨和修正
4.4 平衡计分卡绩效考核系统的导入过程
4.4.1 确定战略主题和发展战略目标（CSF指标的构建）
4.4.2 建立战略地图
4.4.3 设计公司级和部门级衡量指标（KPI）与目标值
4.4.4 制定行动方案
4.4.5 平衡计分卡形成
4.4.6 建立员工的关键绩效指标体系
4.4.7 形成员工的绩效考核平衡计分卡
4.4.8 T公司平衡计分卡绩效考核系统的反馈与修正措施
第5章 T公司导入平衡计分卡绩效考核系统出现的问题与对策
5.1 T公司导入平衡计分卡绩效考核系统成果
5.1.1 主要绩效指标表现
5.1.2 总体情况总结
5.2 T公司导入平衡计分卡绩效考核系统的问题
5.3 问题的要因分析（鱼骨图分析）
5.4 T公司平衡计分卡绩效考核系统改进对策
第6章 结论
致谢
参考文献
作者简介
发布时间: 2007-06-11
参考文献
- [1].海格通信连续并购战略的评估[D]. 路江涛.北京交通大学2018
- [2].人保财险绩效考核系统的设计与实现[D]. 曾言.电子科技大学2010
- [3].论西方常用绩效考核方法在中国遇到的问题及对策[D]. 杨祯怡.上海外国语大学2014
- [4].A公司绩效考核系统的优化研究[D]. 齐贺伟.天津大学2015
- [5].基于平衡计分卡的沈阳H电力调节有限公司绩效管理研究[D]. 何宜芡.沈阳工业大学2015
- [6].基于平衡计分卡法对洛阳银行绩效考评体系改进研究[D]. 刘益明.西北大学2014
- [7].山东联通绩效考核系统项目规划与开发管理[D]. 李华.南京邮电大学2012
- [8].管理人员绩效考核方法体系研究[D]. 陈谨.华北电力大学（河北）2007
- [9].洛阳农信社绩效考核系统的设计与实现[D]. 张旭超.电子科技大学2012
- [10].银河建化集团人力资源绩效考核系统的设计与实现[D]. 肖棱.电子科技大学2011
相关论文
- [1].平衡计分卡的战略理念及应用研究[D]. 李丽丽.东北财经大学2005
- [2].平衡计分卡[D]. 黄伟.厦门大学2005
- [3].LL公司基于平衡计分卡思想的绩效管理体系设计[D]. 高山.山东大学2006
- [4].基于平衡计分卡的公司绩效评价研究[D]. 李霞.山东大学2006
- [5].基于平衡计分卡和绩效棱柱的企业综合绩效评价体系[D]. 王佳.天津大学2006
- [6].基于平衡计分卡的绩效管理指标体系研究[D]. 丁津津.北京交通大学2007
- [7].平衡计分卡及其在国内企业应用中存在的问题探析[D]. 杨超平.上海社会科学院2007
- [8].基于平衡计分卡的光大银行绩效考评制度设计[D]. 张燕.吉林大学2007
- [9].中国石油公司平衡计分卡业绩考核体系研究[D]. 李庚实.哈尔滨工程大学2006
- [10].基于平衡计分卡的绩效评价系统研究[D]. 李淑侠.武汉理工大学2005