基于平衡记分卡的株洲市政建设公司绩效管理体系研究

论文摘要

绩效管理作为战略性人力资源管理的核心部分,是企业获取竞争优势的有效途径。本文根据株洲市政建设公司构建未来核心竞争优势的需要,依据现代绩效管理的理论与方法,对其绩效实施现状进行了深入细致的研究,提出了一套基于组织未来绩效提升的完整解决方案。本文系统介绍了绩效管理的理论,澄清了目前对绩效管理、绩效考核的模糊和片面的认识；对当前国内建筑施工行业绩效考核方法的应用情况进行了归纳总结；对平衡记分卡管理理论及层次分析法原理做了基本阐述。在深入分析了株洲市政建筑公司绩效管理现状的基础上,通过对该公司企业愿景和战略目标的定位,确定了该公司的战略地图,并通过组织协同的方法,提炼与其战略主题相对应的各分公司、职能部门及个人关键绩效指标,并逐级分解组合成各层级的平衡记分卡,最后使用层次分析法确定各指标的权重,从而形成了株洲市政建设公司基于平衡记分卡的绩效管理体系。在绩效管理体系的实施过程中,通过对绩效计划(Plan)、绩效指导与反馈(Do)、绩效评估(Check)、绩效结果运用(Action)的四循环过程的详细介绍,系统说明了绩效管理是一个动态并需持续改进的管理过程,提出了改进该公司绩效管理体系的方法及建议。本文通过对株洲市政建设公司绩效管理体系的系统研究,希望能对探索适合我国建筑施工行业的人力资源开发与管理有所借鉴。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 关于绩效管理理论研究的综述
• 1.2.2 关于绩效管理应用方法研究的综述
• 1.3 研究内容与方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 第2章 株洲市政建设公司绩效管理现状分析
• 2.1 株洲市政建设公司基本情况
• 2.1.1 公司发展概况
• 2.1.2 公司组织结构特点
• 2.1.3 公司人力资源管理现状
• 2.2 株洲市政建设公司现有绩效管理体系的构成
• 2.2.1 绩效考核指标
• 2.2.2 绩效管理流程
• 2.2.3 绩效管理方法
• 2.3 株洲市政建设公司现有绩效管理体系的问题及原因
• 2.3.1 现有绩效管理体系存在的问题
• 2.3.2 现有绩效管理体系存在问题的原因分析
• 第3章 基于平衡记分卡的绩效管理体系的设计
• 3.1 绩效管理体系重构的基本原则与指导思想
• 3.1.1 基本原则
• 3.1.2 指导思想
• 3.2 基于组织协同的战略地图绘制
• 3.2.1 战略分析及战略地图的形成
• 3.2.2 分公司组织协同策略主题设计
• 3.2.3 部门组织协同策略主题设计
• 3.3 基于关键绩效指标的平衡记分卡设计
• 3.3.1 组织平衡记分卡设计
• 3.3.2 个人KPI设计
• 3.4 株洲市政建设公司绩效指标体系检验
• 3.4.1 建立递阶层次分析模型
• 3.4.2 构造两两判断矩阵
• 3.4.3 计算单排序权向量并做一致性检验
• 3.4.4 计算总排序权向量并做一致性检验
• 第4章 株洲市政建设公司绩效管理体系实施
• 4.1 平衡记分卡绩效管理体系的实施过程
• 4.1.1 绩效计划制定
• 4.1.2 绩效沟通与反馈
• 4.1.3 绩效考核与申诉
• 4.1.4 绩效结果运用
• 4.1.5 绩效检验与调整
• 4.2 平衡记分卡绩效管理体系实施的主要障碍
• 4.2.1 经济目标的实现与内部管理目标的冲突
• 4.2.2 组织结构优化与人情关系的冲突
• 4.2.3 绩效管理理论体系与实践操作的冲突
• 4.2.4 员工自我价值挑战与惰性的冲突
• 4.3 平衡记分卡绩效管理体系实施的保障措施
• 4.3.1 绩效管理理念的更新
• 4.3.2 绩效管理组织机构的设立
• 4.3.3 绩效管理管理制度的制定
• 4.3.4 确保管理体系的持续诊断和改进
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 株洲市政人力资源管理现状调查问卷