论文摘要
绩效考核作为人力资源管理中最重要的环节之一,在帮助企业实现目标中起着举足轻重的作用。企业创办初期,老板个人的喜好就是员工工作的标准,得到老板认可就是员工努力的目标,一切以老板个人意志为转移。但是企业发展到一定规模,就需要有清晰的目标让员工去达成,促使员工自发地朝既定的目标努力,需要有一套客观的、具体的、可量化的评价员工工作成果的工具或评价体系。一方面,绩效考核能够帮助企业判断每一个员工的工作结果,从而确定企业整体的绩效水平;另一方面,绩效考核的项目(KPI)和标准,同时也成为企业对员工的工作行为和结果的期望和要求,进而成为塑造员工行为的工具。事实上,所有的公司都在运用正式或非正式的评估手段对其员工进行绩效考核,绩效考核的方式也有很多种,如:交替排序法、配对比较法、关键事件法、图尺度评价法。各种评估方法都有其优点和缺失,不同行业的企业、同一企业在不同的发展阶段适合不同的评价方法,无论选择何种考核方式,目的都是相同的:达成企业的战略目标。本论文从分析达芙妮绩效管理的现况着手,采用人力资源管理中KPI绩效考核的模式,来分析达芙妮绩效管理存在的问题,运用在复旦MBA所学的理论知识结合达芙妮的实际情况,设计全套的绩效考核体系,以期学有所有、学以致用。本论文对达芙妮绩效考核体系的建立,是根据对企业员工调查问卷的分析结果所放映出的问题,来阐述达芙妮为什么要应用绩效管理,同时对绩效管理的概念做了明确的定义。在体系建立过程中,首先先介绍绩效考核体系所应用到概念,如:绩效管理体系的设计原则、绩效管理流程、绩效管理中相关部门的职责、目标设定的原则、目标分解的工具、平衡积分卡及平衡积分卡的流程,让员工和主管能清晰了解绩效管理的概念、为什么要进行绩效管理;其次,在介绍了绩效管理相关概念后,对绩效管理中最为核心的部分绩效考核的实施做了详细说明,并对考核过程中最为常见的问题介绍了应对措施,如:如何进行绩效反馈、如何进行绩效面谈、如何进行量化等,同时配比一些直观简单的图例图表、列举实例,尽量做到浅显易懂。最后,在分析完达芙妮现行绩效考核所存在的问题、介绍了先进完善的绩效考核体系的基础上,为便于各部门对K P I设置实际操作,我以人力资源部的岗位作为范例,做了较为详细的指标设定样本。本论文对达芙妮绩效考核体系的建立的论述,可以作为达芙妮绩效管理手册的培训教材来实施,希望能在实践中不断完善。
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