A医院员工激励问题诊断及对策 ——双因素理论的研究视角

论文摘要

由于A医院激励机制存在一定的缺陷,以及医疗市场竞争不断加剧,出现了内部职工的工作热情度下降、医务人员的服务意识淡薄、医院出现高层次人才流失现象,同时患者对医院的服务不满意有逐年增多的趋势。激励是人力资源管理中的一个重要问题,建立员工长效激励机制,增强企业核心竞争力,是一个组织成长发展的关键。我国医疗市场正处于体制改革的重要时期,入世以后,中国的医疗服务体系的所有制形式、管理机制呈现多元化格局,以公立医院为主体,私营与个体医院、中外合资合作医院等多种所有制与经营方式的并存,使得卫生服务市场上的竞争进一步扩展到卫生资源市场的竞争,高层次医院人才竞争将趋于白热化,许多医院出现了由于核心人力资本流失导致竞争力递减的危机。由此表明,医院竞争的焦点己从“产品/服务竞争”转向“人才竞争”。面临改制,如何在脱离政府部门的支持和呵护后从容应对激烈的市场竞争,如何快速、健康、有序地发展,是医院管理者必须要面对的问题。医院作为一个比较特殊的组织,医院的管理和企业管理有共同之处,在医院管理的许多问题中,同样存在“双因素”关系,一些因素是基础性和前提性的,不具备这些因素,医院就会丧失生存的资格和机会,但有了这些因素和能力,并不等于能够出类拔萃,这就是保健因素;还有一些因素则是激励因素,做得好可以让医院在激烈的市场竞争中脱颖而出,缺乏这些因素医院可能就会发展缓慢、甚至停滞不前。本文以A医院员工激励为例,运用双因素理论,对医院的员工工作激励因素进行了调查,主要采用了调查问卷的方式进行。通过问卷,获得了可靠的数据支持,分析了医院员工的需要状况及激励因素结构,找出了医院员工目前的主导需要因素和主导激励因素。在此基础上,提出了现行医院激励机制合理化的基本原则和方案设计。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 引言
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 论文的研究背景
• 1.1.2 论文研究的意义
• 1.2 A 医院发展历史
• 1.3 A 医院现状分析
• 1.3.1 人力资源现状分析
• 1.3.2 物质资源现状分析
• 1.4 研究的思路及技术路线
• 1.4.1 论文研究的思路
• 1.4.2 论文的研究方法
• 第2章 激励理论综述
• 2.1 激励的概念
• 2.2 激励理论的原则
• 2.3 双因素理论
• 第3章 A 医院员工激励方式调查及现状分析
• 3.1 问卷调查基本情况
• 3.1.1 调查对象
• 3.1.2 调查内容
• 3.1.3 调查方法
• 3.1.4 统计方法
• 3.2 A 医院员工工作激励方式调查问卷结果统计
• 3.2.1 全院人员工作激励方式调查结果统计
• 3.2.2 不同学历人员工作激励方式结果统计
• 3.2.3 不同等级层次人员工作激励方式结果统计
• 3.2.4 不同年龄人员工作激励方式结果统计
• 3.2.5 不同岗位人员工作激励方式结果统计
• 3.3 问卷调查结果分析及双因素理论的应用
• 第4章 A 医院知识型员工激励方案设计
• 4.1 A 医院知识型员工概述
• 4.2 知识型员工的工作安排和设计
• 4.3 完善知识型员工的评价制度
• 4.4 为知识型员工提供培训、晋升机会
• 4.5 建立有利于知识型员工自我实现的医院文化
• 4.5.1 以人为本是医院文化建设的基本出发点
• 4.5.2 培育知识型员工优良的医院精神
• 4.5.3 注重医院制度建设与情感建设的结合
• 4.5.4 提高知识型员工的人文素养
• 4.6 提高医院领导非权力影响力
• 4.6.1 诚信正直的品质
• 4.6.2 过硬的专业能力
• 4.6.3 敏锐的洞察力
• 4.6.4 激励人心的沟通能力
• 第5章 A 医院护理人员激励方案设计
• 5.1 满足保健性需要，维持护士的士气
• 5.1.1 提供合理的护理人力资源配置
• 5.1.2 创建良好的工作氛围
• 5.1.3 重视人文关怀
• 5.1.4 病区护理人员的福利待遇，完善后勤保障系统
• 5.2 发挥激励因素的作用，调动护士的工作积极性
• 5.2.1 完善公平合理的评价制度和激励竞争机制
• 5.2.2 进行合理的工作安排和设计，使护士敬业、乐业
• 5.2.3 提供培训晋升机会，促进成长和发展
• 5.2.4 参与激励，激发主人翁精神
• 5.2.5 通过榜样激励，发挥影响作用
• 5.2.6 确立护理团队的共同目标
• 第6章 总结
• 参考文献
• 附录A A医院员工工作激励方式调查问卷
• 附录B 医疗技术档案管理办法（试行）
• 致谢
• 个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果