基于胜任力的江西零售连锁企业HRM人员能力素质模型构建

论文摘要

21世纪是知识经济时代,人力资源被认为是第一资源,已经成为当代经济、社会、地区和国家发展的核心。大卫·乌里奇通过调查发现人力资源管理人员应该扮演的角色已经大大超出了传统人事管理职能的范围,而包括战略规划与持续改进之类的活动,是企业的战略伙伴、职能专家、员工支持者与变革推动者。随着社会经济的持续发展,社会竞争愈加激烈,竞争的实质是人才素质的相互较量。我国零售连锁企业人力资源稀缺,中高层管理人员85%以上属于经验型人才。这一部分人在经验积累上是足够的,但受到文化层次、知识结构等因素的制约,素质水平普遍不高,上升空间已经有限,应对新一轮的国际化竞争显然力不从心：因此,本文通过对现有国内外关于能力素质模型构建的相关研究成果及能力素质研究相关理论的梳理,在分析零售连锁企业人力资源管理(HRM)人员岗位职责的基础上,构建了其HRM岗位中层管理人员能力素质构成调查问卷；接着选择了具典型代表意义的零售连锁企业的9位管理者进行访谈和问卷调查,经统计分析得出零售连锁企业HRM中层管理人员能力素质模型,并进行了模型检验；最后,提出了模型实施措施。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的与意义
• 1.3 研究方法、技术路线及拟创新点
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 技术路线
• 1.3.3 拟创新点
• 第2章 相关概念及国内外研究综述
• 2.1 相关概念界定
• 2.1.1 胜任力
• 2.1.2 能力素质模型
• 2.1.3 零售连锁企业
• 2.2 国内外相关研究综述
• 2.2.1 国外相关研究
• 2.2.2 国内相关研究
• 第3章 江西零售连锁企业HRM人员能力素质结构现状分析
• 3.1 HRM人员管理现状描述
• 3.2 HRM部门高绩效员工与低绩效员工能力素质结构差异分析
• 3.2.1 HRM高绩效员工能力素质现状
• 3.2.2 HRM低绩效员工能力素质现状
• 3.2.3 HRM高、低绩效员工能力素质差异的原因分析
• 3.3 HRM人员现有能力素质管理存在的主要问题
• 第4章 江西零售连锁企业HRM人员能力素质模型构建
• 4.1 构建目的与依据
• 4.1.1 构建目的
• 4.1.2 构建依据
• 4.2 构建方法与步骤
• 4.2.1 构建方法
• 4.2.2 构建步骤
• 4.3 模型构建
• 4.3.1 零售连锁企业战略定位
• 4.3.2 访谈结果分析
• 4.3.3 模型生成
• 4.4 模型实施的支撑措施
• 第5章 江西零售连锁企业HRM人员能力素质模型实证分析
• 5.1 样本基本情况描述
• 5.2 信度和效度检验
• 5.2.1 量表的信度检验
• 5.2.2 量表的效度检验
• 5.3 HRM人员能力素质与企业经营绩效的关系分析
• 5.3.1 相关分析
• 5.3.2 回归分析
• 第6章 研究结论及相关建议
• 6.1 研究结论
• 6.2 相关建议
• 参考文献
• 附录A 零售连锁企业人力资源管理（HRM）人员能力素质模型研究调查问卷
• 附录B 企业访谈提纲
• 攻读学位期间的研究成果
• 致谢