河北移动集团客户全业务营销策略研究

论文摘要

近年来,随着电信业务的飞速发展,电信市场基本趋于饱和,许多电信运营商面临着业务收入增速放缓甚至下降的问题。为此,一些电信运营企业开始寻求新的产品和服务,以求重新满足顾客的多样化需求,于是,全业务就应运而生。因此,本文主要研究电信运营商全业务营销策略问题。论文共分为六个部分：第1章为绪论部分,主要提出研究背景、研究意义、研究思路、研究方法和研究框架。第2章为相关理论综述部分,主要提出企业战略相关理论和市场营销相关理论,并对集团客户和全业务概念进行了界定。第3章主要分析了河北移动集团客户发展现状,并分析了存在的有关问题。第4章主要是对河北移动集团客户的发展战略规划,对宏观环境和市场环境进行了分析,并做了SWOT分析,最终通过市场细分,得出了营销战略。第5章主要是河北移动集团客户全业务发展营销组合设计,同时,还提出了保障措施和对策。第6章为结论部分。论文的创新之处在于对河北移动集团客户市场按行业进行了细分,并提出了具体的营销策略和对策。同时,在河北移动集团客户营销问题分析方面,提出了自己的见解和认识。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 导论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究思路、方法与论文框架
• 1.2.1 研究思路与方法
• 1.2.2 论文框架与重点
• 第二章 相关理论综述
• 2.1 相关理论
• 2.1.1 企业战略相关理论
• 2.1.2 市场营销相关理论
• 2.2 相关概念界定
• 2.2.1 集团客户相关概念
• 2.2.2 全业务相关概念
• 第三章 河北移动集团客户发展现状分析
• 3.1 河北移动集团客户现状
• 3.1.1 河北移动简介
• 3.1.2 集团客户市场竞争格局发生变化
• 3.1.3 集团客户业务产品发展趋势
• 3.2 河北移动集团客户全业务竞争存在的问题
• 3.2.1 河北移动集团客户全业务产品体系存在的问题
• 3.2.2 河北移动集团客户全业务营销中存在的问题
• 3.3 河北移动集团客户全业务竞争核心能力分析
• 第四章 河北移动集团客户全业务发展策略
• 4.1 移动通信行业市场环境分析
• 4.1.1 宏观环境分析
• 4.1.2 行业环境分析
• 4.2 河北移动集团客户全业务发展的SWOT分析
• 4.3 河北移动集团客户全业务发展目标市场策略
• 4.3.1 河北移动集团客户全业务发展目标
• 4.3.2 河北移动集团客户市场细分及市场选择
• 4.4 河北移动集团客户全业务市场营销策略
• 4.4.1 成本领先策略
• 4.4.2 产品差异化策略
• 4.4.3 市场领导者和挑战者策略
• 4.4.4 建立大客户战略联盟
• 第五章 河北移动集团客户全业务发展战略实施及保障体系
• 5.1 河北移动集团客户全业务发展营销组合设计
• 5.1.1 产品策略
• 5.1.2 服务策略
• 5.1.3 品牌策略
• 5.1.4 价格策略
• 5.1.5 渠道策略
• 5.1.6 促销策略
• 5.2 实施客户关系管理
• 5.3 建立保障支撑体系
• 第六章 总结与展望
• 参考文献
• 致谢