平安人寿陕西分公司业务人员内部培训体系研究

论文摘要

随着中国加入WTO,国际知名保险业巨头纷纷登陆中国市场并与中国保险公司激烈争夺市场份额,中国保险公司正遭遇前所未有的严峻挑战。在这场激烈的市场竞争中,“人力资源的竞争”已然成为保险市场竞争的核心。而保险行业的业务人员是保险公司的经营主体也是市场竞争的主要参与者,保险公司对业务人员的培训应得到应有的重视,一套行之有效的业务人员培训体系的建立更是重中之重。笔者利用本人在平安人寿保险股份有限公司陕西分公司人力资源部工作的便利条件,深入分析公司当前业务人员内部培训体系现状,发现公司传统的内部培训体系已不能满足公司对业务人才培养的需要,现亟需构建出一套科学合理的内部业务人员培训体系。本文首先对公司培训理论的定义与发展、公司培训体系的常见模式以及我国目前保险行业公司培训体系的常见模式进行了综合梳理,为平安人寿陕西分公司业务人员培训体系的建立提供强有力的理论支持；其次介绍了公司概况、业务人员队伍结构、现有业务人员培训体系现状以及培训取得的效果,并通过对培训体系中存在的问题及原因分析,本文坚持培训的目标性、培训的激励性、培训内容的针对性、培训方法的多样性、培训的实践性以及培训的经济性等原则,并注重体系的规范性和统筹性,最终构建出一套包括培训的需求体系、培训计划的制定、培训的组织体系、培训的讲师管理体系、培训的课程体系、培训的效果评估体系以及培训的制度体系等7个维度的科学合理的业务人员培训体系。通过此研究,笔者不仅发现公司现有业务人员培训体系的障碍,并通过仔细分析其原因,扬长避短,最终构建起适合本公司科学合理的业务人员内部培训体系。本文对现阶段公司业务人员培训具有巨大的参考和应用价值。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究方法
• 1.4 研究思路与论文框架结构
• 1.5 本文主要工作
• 2 文献综述
• 2.1 公司培训的概念及发展
• 2.2 公司培训体系的研究综述
• 2.3 本章小结
• 3 公司业务人员培训体系现状
• 3.1 公司简介
• 3.2 公司业务人员队伍结构
• 3.3 公司业务人员培训体系现状
• 3.4 公司业务人员培训效果
• 4 公司业务人员培训体系存在问题及原因分析
• 4.1 培训体系问题的诊断
• 4.2 培训体系存在的问题
• 4.3 问题的原因分析
• 5 公司业务人员培训体系的再设计
• 5.1 公司业务人员培训体系再设计的原则与思路
• 5.2 培训需求体系设计
• 5.3 培训计划的制定
• 5.4 培训组织体系的设立
• 5.5 培训讲师管理体系的设立
• 5.6 培训课程体系设计
• 5.7 培训效果评估体系设计
• 5.8 培训制度体系的设立
• 6 结论
• 参考文献
• 致谢