论文摘要
S企业是一家中小型国际快递民营企业,现已完成创业阶段,开始注重管理,要求开展绩效管理。尽管最初老板的期望很大,但是起到的作用甚微,与预期相差很大,甚至还带来一些员工抱怨。通过研究,有了对S企业和行业现状全面清楚的认识,在此基础上开展绩效管理,建立全面的绩效管理体系,充分发挥绩效管理在S企业中的作用,有效促进了企业管理更上一步台阶。具体操作如下：一、做好前期调研工作：(一)正确认识S企业的发展阶段和现实特征；(二)把握行业特征和发展趋势；(三)分析S企业阶段绩效管理存在的问题；(四)明确绩效管理要在S企业中起到的作用。二、统一思想认识：绩效管理是所有管理者的事情,要求各级管理者对绩效管理有正确的认识,包含如下内容(一)建立绩效导向文化；(二)绩效管理是一把手工程；(三)绩效管理体系需要完善,操作需要简单。(四)绩效管理是一个系统工程。三、开展大量培训,让各级员工掌握绩效管理相关技能；(一)设定工作目标技能；(二)考核评估的技能；(三)对员工激励、反馈和辅导的技能；(四)面谈的技能；(五)制定发展计划的技能。四、建立S公司全方位的绩效管理体系；(一)根据绩效层次不同,需建立年度经营目标与计划管理办法；部门绩效管理办法；员工绩效管理办法；(二)根据公司各部门工作性质不同,采取不同的绩效管理方式；1、计件(提成)考核制度：根据工作量(销售额)与单价(提成比例)计算奖金；适用于主要职责比较单一,工作结果能准确数字化的岗位；如：司机提成、销售员提成、操作员计件等；2、标准化流程考核制度：将工作行为标准化,员工除按照标准作业外,对工作结果影响不大。适用于标准明确甚至精细化,员工可控程度低的岗位。如司机作业标准、操作人员作业标准、财务人员作业标准等。3、目标考核制度：以目标管理为导向,以达成目标的程度作为考.核的依据。适用于工作标准化程度低、工作职责比较复杂、工作结果绝对数字化程度低的工作,如行政人事人员、质控人员、业务发展部人员等。(三)根据对员工素质导向不同,考核内容如下：1、业绩考核：目的是引导员工工作业绩的达成,日常工作考核以业绩考核为主。2、工作态度评价：目的是引导员工要有良好的工作心态、合作精神等。3、能力评估：目的是对员工未来工作绩效表现的预测；年度可评估一次,作为培训、任职等的评估。(四)根据短期激励与长期绩效、长远培养的不同需制定：月度评估办法年度评估办法。通过以上工作的开展,S企业的绩效得到了大多数员工和管理者的认可,初步起到了绩效管理预期的成果。其实中国有很多的中小型民营企业同S企业一样,这些企业在经历过制造、营销创造利润的时代后,在绩效管理上急于求成；绩效管理是一门理论性和实践性都很强的学科,不同于研发和生产管理,绩效管理更需要过程的管理以及对人的意识和认识的把握。相信我们在开展绩效管理的企业,在注重企业本身研究的基础上,在有效的培训和统一正确意识的引导下,通过制定和实施全方位的绩效评估体系,企业管理的业绩一定会再上一个台阶。
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