平衡记分卡在铁路建设项目管理机构绩效评价中的应用 ——以北京铁路局张唐项目建设指挥部为例

论文摘要

铁路建设项目管理机构绩效评价研究对改善我国铁路企业经营管理水平,提高经济效率和增强综合竞争力具有重要意义。当前,我国铁路建设项目管理机构绩效管理水平与国外相比还有很大的差距,主要表现为绩效评价体系不健全、绩效评价程序不规范、评价机制不完善等,因此加强对该问题的理论研究,并从实际情况出发构建适合我国铁路建设项目管理机构的绩效评价体系尤为必要。本文运用文献研究和实证分析方法,首先从我国铁路建设项目管理机构绩效评价现状出发,分析了影响我国铁路建设项目管理机构绩效评价效果不佳的主要问题以及造成的原因。随后,针对我国不同铁路建设项目管理模式的基本特征,探讨了我国铁路建设项目管理机构实施平衡记分卡绩效评价体系的现实意义和可行性。在此基础上,论文以北京铁路局张唐项目建设指挥部为例,阐述了案例企业运用平衡记分卡思想,构建其绩效指标体系、绩效评价体系以及绩效沟通与反馈体系的流程及步骤；并采用层次分析方法(AHP)对张唐项目建设指挥部绩效指标体系中的关键成功因素(CSF)和关键绩效指标(KPI)的权重进行了设置。最后,论文针对案例企业实施平衡记分卡绩效评价体系的效果进行了检验,提出了平衡记分卡绩效评价方法在我国铁路建设项目管理机构推广运用应当注意的问题和相关解决对策。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 我国铁路事业持续健康发展的现实要求
• 1.1.2 铁路建设项目管理机构绩效评价的重要性日益提高
• 1.1.3 当前我国铁路建设项目管理机构绩效评价问题突出
• 1.2 本研究的目的与意义
• 1.2.1 有利于提高铁路建设项目管理机构绩效管理的水平
• 1.2.2 有利于增强铁路建设项目管理机构的竞争地位
• 1.2.3 有利于完善铁路建设项目管理机构绩效评价管理的体系
• 1.3 研究内容、思路方法及预期成果
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究思路及方法
• 1.4 预期成果
• 第2章 相关研究综述
• 2.1 绩效评价概念
• 2.2 国内外组织绩效评价研究的相关成果
• 2.2.1 国外相关研究综述
• 2.2.2 国内相关研究综述
• 第3章 我国铁路建设项目管理机构绩效评价的现状分析
• 3.1 我国铁路建设项目管理的主要模式
• 3.2 我国铁路建设项目管理机构的基本类型
• 3.3 我国铁路建设项目管理机构绩效评价的主要问题
• 3.4 铁路建设项目管理机构绩效评价问题的原因分析
• 第4章 北京铁路局张唐项目建设指挥部BSC绩效评价体系设计
• 4.1 平衡记分卡概述
• 4.1.1 平衡记分卡分析框架
• 4.1.2 平衡记分卡绩效评价体系的特点
• 4.2 北京铁路局张唐项目建设指挥部概况
• 4.3 张唐项目建设指挥部平衡记分卡绩效评价体系导入流程
• 4.3.1 BSC绩效指标体系构建
• 4.3.2 绩效考核体系构建
• 4.3.3 绩效沟通与反馈体系构建
• 4.4 张唐项目建设指挥部BSC绩效评价体系的应用效果
• 第5章 提升我国铁路建设项目管理机构运用BSC绩效评价体系效果的对策
• 5.1 高层管理者重视与介入是确保BSC绩效评价系统有效实施的首要条件
• 5.2 注重组织内部不同部门在BSC绩效评价工作开展中的协调统一
• 5.3 加强BSC绩效指标和评价方法选择的针对性
• 5.4 健全BSC绩效评价体系且与其他管理职能有效整合
• 5.5 加强员工培训工作是有效实施BSC绩效评价体系的保障
• 5.6 动态性地进行组织绩效管理修正,提升绩效评价的效果
• 结论
• 致谢
• 参考文献