座席终端论文

面向业务配置集成的NGCC座席终端的设计与实现
论文摘要呼叫中心利用现代通讯与计算机技术,用电话自动查询方式代替传统的柜台业务,是现代公司企业为用户服务的重要途径之一。基于软交换的下一代呼叫中心NGCC(NextGenera...