社会线索论文

论文摘要服务场景是服务环境的重要组成部分,对顾客的服务体验有着重要的影响。以往对服务场景的研究多集中在物理性线索的作用和影响,但是随着人们的消费需求由理性向感性转移,社会性线索...

论文摘要近年来,学者们对于服务场景的研究已经成为服务营销研究领域的新趋向。随着网络的飞速发展,为数众多的网络商店也逐渐进入到人们的视野当中,在线服务场景的研究成为服务场景在网络...