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内资零售企业论文

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  • 基于SERVQUAL模型的零售企业服务质量测量实证研究

    基于SERVQUAL模型的零售企业服务质量测量实证研究

    论文摘要改革开放以来,中国的经济得到了快速发展,国民收入大幅提高,消费性商品极大丰富,形成了“买方市场”。过去十年间,中国的零售业发展迅猛,已经达到了相当的规模。加入WTO后,...
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