内部服务质量论文

论文摘要城管执法在我国城市发展过程中已具有不可取代的重要地位,同时,城管执法暴力也成为关注焦点。笔者选择了城管执法部门内部管理这一尚未引起学者重点关注的角度,欲从内部服务质量角...

论文摘要本论文主要研究旅行社企业的内部服务及其质量管理。文章首先对服务理论中的相关概念进行了界定,通过借鉴西方服务领域的相关理论,提出了自己对内部服务和内部服务质量的认识;然后...

论文摘要对IT部门的内部服务质量进行客观、准确的评价,并在此基础上不断进行改进对企业来说具有重要的现实意义。然而IT部门的内部服务质量评价是一个涉及众多复杂的、不确定性因素的系...