• 税务热线服务水平提升研究 ——以浙江财税12366服务中心为例

    税务热线服务水平提升研究 ——以浙江财税12366服务中心为例

    论文摘要2001年9月,国家税务总局经当时的信息产业部同意,将全国纳税服务热线号码统一为12366。十年来,全国各地的税务机关根据当地的实际情况陆续开通了12366纳税服务热线...
  • 长春市地税局一站式服务限时办理业务MIS系统解决方案

    长春市地税局一站式服务限时办理业务MIS系统解决方案

    论文摘要2008年2月,长春市地方税务局制订了《长春市地方税务局“一站式”服务工作实施办法》,从而明确了长春市地税系统实行“一站式”服务的具体操作办法。这项工作开展两年来,对于...
  • 陕西省地税系统服务型税务机关建设研究

    陕西省地税系统服务型税务机关建设研究

    论文摘要努力建设服务型政府是党的十七大提出的工作要求和战略目标,作为政府组成部门的税务机关在这种新的形势下,如何能够有效地服务、社会,服务经济?要不要建设服务型税务机关?如何建...
  • 基于QFD模型的优化纳税服务研究 ——以宿迁地税152户企业征管为例

    基于QFD模型的优化纳税服务研究 ——以宿迁地税152户企业征管为例

    论文摘要随着我国社会主义法制建设进程的推进和政府职能的转变,如何按照建设服务型政府的要求,提高纳税服务的质量与效率,发挥税收促进和谐社会建设的职能作用,成为摆在各级税务机关面前...
  • 中山市纳税遵从研究

    中山市纳税遵从研究

    论文摘要和谐社会建设要求“和谐税收”,中山市在21世纪社会转型发展的过程中,政府既要保证社会发展的动力,也要促进社会和谐,税收在这样的背景下显得特别重要,因此,大多数纳税人必须...
  • 我国电子纳税系统运用研究

    我国电子纳税系统运用研究

    论文摘要近年来随着我国互联网的快速发展,使我国税收信息化建设有了强大的依托。在信息技术的支撑下,电子纳税应运而生。电子纳税就是税务部门应用现代化计算机技术和网络通讯技术,将税务...
  • 完善我国纳税服务的研究

    完善我国纳税服务的研究

    论文摘要在政府职能逐渐转变、政治体制改革深入推进以及全球政治、经济、社会深刻变革的背景下,完善纳税服务是当前各级税务机关都十分重视的一项工作。纳税服务不再仅仅是服务态度、服务意...
  • 构建江西国税纳税服务体系的实践与思考

    构建江西国税纳税服务体系的实践与思考

    论文摘要近年来,纳税服务已经成为世界各国政府现代税收征管的发展趋势。在我国,1996年开始的新一轮税收征管改革将税收征管模式定义为:“以申报纳税和优化服务为基础,以计算机网络为...
  • 论国税部门纳税服务流程的再造 ——以Y县国税局为例

    论国税部门纳税服务流程的再造 ——以Y县国税局为例

    论文摘要随着我国社会主义市场经济的发展以及新兴管理理念的传播,税务系统税收征管的改革越来越深入,规范和优化纳税服务成为改革的重要内容之一。当前我国的税务部门面临着税收信息化建设...
  • 基于CRM构建我国纳税服务体系的研究

    基于CRM构建我国纳税服务体系的研究

    论文摘要客户关系管理(CRM)起源于商业,其核心思想是“以客户为中心”。在此理念的指导下,企业通过创新管理机制、实施CRM系统,可以提高管理水平、降低运作成本、改善服务质量、提...
  • 基于纳税人满意度的纳税服务体系构建研究 ——以某市A区国家税务局满意度调查为基点

    基于纳税人满意度的纳税服务体系构建研究 ——以某市A区国家税务局满意度调查为基点

    论文摘要纳税服务是近年来世界各国现代税收征管发展的新战略、大趋势。作为税收征管的基础环节,纳税服务是衡量一国税收征管水平的重要指标之一,对于提高纳税遵从度、减少税收成本和加强征...
  • 新公共管理理论对优化广州地税纳税服务的启示

    新公共管理理论对优化广州地税纳税服务的启示

    论文摘要纳税服务是税务机关按照国家税务法律、法规的各项规定,在纳税人依法履行行使权利与纳税义务过程中为纳税人提供的,满足纳税人各种纳税需求的服务措施总称。纳税服务是近些年来各个...
  • 降低纳税成本视角下的纳税服务优化研究

    降低纳税成本视角下的纳税服务优化研究

    论文摘要近年来,国家致力于服务型政府的建设。在近几次全国经济工作会议上,国家税务总局都把纳税服务工作作为全年税务工作的一项重点内容提出,各级税务机关也致力于纳税服务体系的建设和...
  • 从提高税收遵从度的视角探讨税收征管的优化

    从提高税收遵从度的视角探讨税收征管的优化

    论文摘要任何国家的正常运行都需要税收作保障,高效而规范化的税收征管对于税收功能的实现,具有重要意义。目前,国际上衡量税收征管是否有效的标准,一是看税法是否被税务机构正确、高效地...
  • 纳税人需求导向下的纳税服务优化研究

    纳税人需求导向下的纳税服务优化研究

    论文摘要随着服务型政府建设的深入开展和纳税人权益意识的加强,纳税服务工作面临的要求和人民的期望越来越高。同时新《征管法》明确提出,纳税服务是税务机关的法定职责和义务,税务机关必...
  • 我国纳税服务体系建设问题对策研究

    我国纳税服务体系建设问题对策研究

    论文摘要随着西方发达国家新公共管理运动的兴起,政府的职能、角色和行政理念发生了深刻变化,税务部门作为组织国家财政收入的政府职能部门,顺应潮流对自身角色和职能作用进行了重新审视并...
  • 论我国纳税服务的税法适用

    论我国纳税服务的税法适用

    论文摘要纳税服务,税收征管中最为基础的一个环节,近年来在我国越来越受到重视。随着我国市场经济的发展,我国公民法律意识显著提高,公共财政理论和新公共管理理论渐渐为人们所认同,我国...
  • 青岛市国税局专业化纳税服务体系构建及其实施路径研究

    青岛市国税局专业化纳税服务体系构建及其实施路径研究

    论文摘要新《中华人民共和国税收征收管理法》明确纳税服务是税务部门的一项法定义务、基本职责,也是省以下基层税务部门的主要工作之一。几年来,围绕着做好纳税服务工作,理论界和各级税务...
  • 我国税务中介发展中的问题与对策研究

    我国税务中介发展中的问题与对策研究

    论文摘要在现代市场经济下,作为公共服务的一种重要表现形式,政府提供纳税服务也要遵从成本效益原则,再也不可能也不应该大包大揽全部的纳税服务。税务中介是指税务中介机构依据税收相关法...
  • 完善我国现代纳税服务体系的对策研究

    完善我国现代纳税服务体系的对策研究

    论文摘要加强纳税服务与严格税收执法共同成为现代税制有效运行的两大支柱,因此,顺应世界各国税务管理的趋势,纳税服务已经成为现代税务行政的标志。纳税服务的水平直接影响到纳税遵从度、...