酒店冲突管理论文

酒店内部冲突管理研究 ——基于青岛市高星级酒店的调查
论文摘要由于冲突普遍的存在于组织内部,冲突管理已成为当前管理学研究的一个重要课题。通过选取服务业中的代表——高星级酒店内部的冲突管理作为研究对象,运用文献综述、问卷调研等方法进...