基层政府部门论文

部门形象、服务质量、服务补救与公众满意度关系实证研究
论文摘要随着生活水平与文化程度的不断提高,公众对公共服务的感知、期望、态度和价值取向不断发生变化,人们的主体意识不断增强,对公共服务的质量要求越来越高。面对当前国际国内的公共服...