关键客户管理论文

论文摘要由于市场竞争越来越激烈,客户资源已经成为企业必不可少的核心资源。但“80/20”法则使我们认识到,企业的80%的收入是由20%的客户带来的,这20%有战略意义的客户就是...

论文摘要近年来新起的客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,简称CRM)适应了全球经济的环境变化与发展,将传统的“以产品为中心”的理念用“以...

论文摘要客户关系管理的核心内容,是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程,提高各环节的自动化程度,从而更好地维系企业与客户之间的关系,使企业能最终将从客...