服务缺失弥补论文

论文摘要随着中国通信企业运营商的重组,市场竞争的不断加剧,同时,由于通信市场日趋饱和,客户增长速度放缓,通信企业对存量客户的争夺不断加剧,企业更加重视与顾客建立长期稳固的关系,...