负面网络口碑论文

负面网络口碑对消费者行为意愿的影响因素研究 ——基于满意度高/低情境下的研究
论文摘要网络口碑的便利性和迅速传播,使得越来越多的企业开始关注网络口碑。在享受网络迅猛发展便利的同时,负面网络口碑被成倍放大的负面效应也逐渐凸显。网络口碑的特质为负面网络口碑的...