福利效用论文

论文摘要当今世界服务业快速发展。在日益激烈的服务业市场竞争中,顾客满意和顾客忠诚是服务企业取胜的关键,服务企业投入资源,致力于培育忠诚顾客、长期获得利润。指导实践的服务营销理论...