电子服务论文

论文摘要电子商务的蓬勃发展和制造业向服务业转变已经成为了21世纪两个新的发展趋势。电子商务的迅猛发展致使电子服务在更多的领域中的作用越来越大,地位也随之越来越高,因此电子服务质...

论文摘要行政改革浪潮兴起于上个世纪的70-80年代,主要表现在公众对官僚制度的憎恨、对收缩政府职能及扩大功能输出的期望、提高行政效率的要求强烈以及对金字塔组织结构的反思。在日益...

论文摘要随着互联网技术的飞速发展,电子服务作为一种新的服务模式,日益得到广泛的应用,发挥着越来越重要的作用。电子服务管理与一般服务管理一样,同样面临着提升服务质量、提高顾客满意...