港口集装箱企业质量竞争力评价研究

论文摘要

在全球经济一体化的今天，越来越多的企业开始改善其产品与服务质量，以提高企业的竞争力，既提高企业的质量竞争力。目前，价格竞争力的主流地位正在接受质量竞争力的挑战，质量竞争力越来越引起企业、地区和国家的重视。这种情况下，开展对质量竞争力的研究，评价企业质量竞争力状况对于提升企业的质量竞争力具有非常重要的意义。港口集装箱企业作为服务类型企业，在当今集装箱运输迅速发展的形势下，应该致力于提高其质量竞争力，在市场上立于更有竞争力的地位。本文在进行质量竞争力基础理论阐述后，针对港口集装箱企业自身的特点，分析了影响港口集装箱企业质量竞争力的因素，在此基础上建立了港口集装箱企业质量竞争力评价指标体系。在指标体系确定之后，运用层次分析法确定了各指标的权重，介绍了多层次灰色综合评价法在评价该多层指标体系中的应用。接下来，采用多层次灰色综合评价法对营口港集装箱发展公司的质量竞争力进行了评价，针对评价结果找出影响该企业质量竞争力水平的关键因素，并探讨了提高其质量竞争力的途径。本文对于评价港口集装箱企业质量竞争力水平，找出影响其质量竞争力的关键因素，并据此提高其质量竞争力具有一定的指导意义。

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Abstract

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 解决问题及研究架构

1.4 创新点

2 企业质量竞争力理论概述

2.1 质量竞争力理论的提出

2.1.1 竞争力理论的发展

2.1.2 质量管理理论的发展

2.1.3 质量竞争力理论的提出

2.2 企业质量竞争力的内涵

2.2.1 企业质量竞争力的定义及特性

2.2.2 质量竞争力的结构层次和核心要素分析

3 港口集装箱企业质量竞争力评价指标体系研究

3.1 影响港口集装箱企业质量竞争力因素分析

3.2 建立指标体系

3.2.1 指标体系建立的原则和步骤

3.2.2 港口企业质量竞争力评价指标体系初步建立

3.2.3 指标可信度分析

3.2.4 指标体系最终确定

3.3 层次分析法确定权重

3.3.1 层次分析法简介

3.3.2 层次分析法确定港口集装箱企业质量竞争力评价指标权重

3.4 多层次灰色评价方法介绍

4 营口港集装箱发展公司企业质量竞争力评价

4.1 营口港集装箱发展公司介绍

4.2 应用多层次灰色评价法评价营口港集装箱发展公司企业质量竞争力

4.3 结果分析及提升营口港集装箱发展公司企业质量竞争力建议

结论

参考文献

附录A 指标信度调查问卷

附录B 多层次灰色综合法确定企业质量竞争力水平调查问卷

攻读硕士学位期间发表学术论文情况

致谢

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