论文摘要
有关领导有效性的研究一直是组织行为学研究中的一个核心问题。随着对领导行为研究的深入,人们逐步认识到组织中的领导过程其实是组织中的领导者与下属之间所进行的动态的、社会利益的和心理交换的过程。在这一过程中,领导与成员对这一交换质量高低的知觉则构成了领导-成员交换。较高的领导-成员交换质量将会提高领导的有效性。组织公民行为作为员工的角色外行为,是在组织的岗位职责描述中没有明确规定的行为。研究表明,企业员工组织公民行为的表现如何对企业的发展具有重要的意义。从员工方面来看,领导-成员关系作为在领导过程中员工所感知的自己与领导的“亲近”程度,将对员工的行为产生影响,如果员工感知自己与领导具有较为“亲近”的关系时,这种心理感知会不会促使员工展现出有利于组织发展的角色外行为,则成为一个值得研究的问题。鉴此,本文以领导-成员交换和组织公民行为理论为基础,试就领导-成员交换和组织公民行为关系进行研究,以期以员工方面研究领导-成员交换对组织公民行为的影响及其在管理理论和实践上的意义。本文首先通过文献梳理,对领导-成员交换和组织公民行为进行理论回顾,在此基础上选择国内外成熟的量表制作问卷并在合肥市的15家企业进行问卷调研,利用SPSS16.0和AMOS17.0等统计软件对数据进行了分析,研究结果表明：（1）合肥市企业员工领导-成员交换和组织公民行为都处于较高的水平；（2）在个体属性变量上,领导-成员交换的情感维度在受教育程度上存在显著性的差异,忠诚维度在受教育程度和职位上存在显著性的差异,贡献维度在每个个体属性变量上都不存在显著性的差异,专业尊敬在年龄、在公司工作年限以及与上司交往时间上存在显著性的差异；（3）在个体属性变量上,组织公民行为的各维度在每个个体属性变量上都不存在显著性的差异；（4）领导-成员交换的情感、贡献两维度对组织公民行为的组织认同、敬业精神和人际和谐都具有显著的促进作用；（5）领导-成员交换的忠诚和专业尊敬维度对组织公民行为的各维度都没有显著的促进作用。本研究共分为五个部分：第一部分为绪论。主要对本文的研究背景、研究目的及意义、研究思路及技术路线、研究特色及创新点作了具体的介绍。第二部分为理论研究综述。主要介绍了领导-成员交换的相关理论、概念、维度及统计指标、组织公民行为的概念和维度及其在国内外的研究现状。第三部分为研究设计和方法。主要介绍本文的研究设计及研究方法,在相关理论研究成果基础上提出本文的研究假设,构建研究模型,并使用成熟的量表设计成合理的问卷对被试者进行测量。第四部分为数据处理与假设检验。这一部分主要通过对回收问卷的整理及数据分析,运用相关统计学方法对前文提出的研究假设逐一进行验证。第五部分为研究结论与建议。该部分主要根据实证分析得出研究结论,并在此基础上提出一些建议,为管理者进行决策提供理论依据。